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课程大纲：第一讲高效沟通概述1.沟通的目的2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.沟通的基本问题---基本问题是心态、基本原理是关心、基本要求是主动---成功的沟通心态：积极心态、双赢心态、进取心态第二讲有效沟通技巧...
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课程目标：如今企业大部分新任管理者，缺少的是将管理思路、观念、行为、习惯，及计划性穿线并形成系统的管理行为，自身角色难以扭转从而导致自我管理能力弱，对下属管理上缺少更好的指导和辅导下属达成绩效目标落地的管理素养！...
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课程目标：明晰双赢谈判的真义、合理规划不战而屈人之兵；掌握谈判各阶段的策略和技巧有效主导谈判进程。课程大纲：一、什么是双赢谈判？1、谈判中的双赢意识2、谈判高手的特点、态度和信条二、谈判的规划1、知己知彼、百战不殆：...
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课程目标：1.弄清在组织内如何有效的沟通2.为了达到有效沟通，我们需要哪些沟通技巧3.明确自己的沟通风格与自我暴露程度4.明确自己对待冲突的反应模式，积极化解冲突5.加强跨部门的沟通，促进整个组织的持续发展课程大纲：第一章...
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课程目标：明确基层管理者的角色与职责了解管理流程与要点掌握科学地制订工作计划的方法提高沟通与协调的技巧学会与人和谐相处的技巧提高激励他人努力工作的技巧掌握辅导员工，提高员工技能的方法课程大纲：第一部分基层管理者的...
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课程目标：识别初登管理岗位的业务骨干面临的挑战和常见问题；认知管理者的角色与任务；理解管理者的作用与职责；改变认识，调整观念，掌握方法，做合格的管理者和领导者；面对挑战，绕过错误的陷阱，成功实现从专业骨干到优秀经...
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课程目标：从中国人本文化预人性需求角度出发，客观分析中国职业人士压力信息反馈和压力源诊断；从心理学、神经语言学角度深入解析人的情绪状态及压力反应；从企业压力管理的三个层面（组织行为、管理行为、个人行为）逐层入手分...
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课程目标：1、学习和掌握沟通中非语言的影响力；2、创造互惠双赢的职场人际关系，提升职场氛围与和谐；3、认识沟通的盲点和地雷，达成有效沟通；4、善用一致性说服，创造最佳沟通成果；5、掌握潜意识说服的七个秘密；6、了解不同...
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课程目标：1）学会运用声音和身体语言塑造专业形象2）掌握通过沟通使客户满意的技巧3）学会使用规范的服务用语4）掌握预防和化解分歧的技巧5）掌握使投诉客户满意的技巧6）学会在压力下自我调适情绪的方法课程大纲：一、塑造专业...
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课程目标：清楚认知中层管理者的角色定位上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质培养、加强中层干部的执行能力掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧与客户、大客户的沟通和公关掌握部门绩效管理的方法掌握中层干部应具备的综...