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课程目标：了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。提升学员面对冲突问题与情绪的处理技巧。了解如何运用相关技巧预防并化解冲组织冲突。克服沟通障碍,降低组织冲突,以发挥团队最佳效益，进而事先防范冲突,塑造最佳工作情境。课程...
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课程背景沟通，是企业人员尤其是管理者必备的工作技能。接受上级任务、给下属布置任务、与同级部门交流、组织会议……沟通无处不在！然而很多时候，我们却发现：花费了大量的时间用于沟通，但是好像总是达不到预想设...
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课程背景：本课程为您解决哪些问题？本课程针对大客户开发的核心环节，以大量案例讲解、分组讨论、角色演练等方式，回答上述疑难问题，教授实战技能—话术和动作，为学员提供若干工具，真正帮助学员解决困扰多年的“难...
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【课程收益】物业服务培训目的：1、物业服务理念融入物业服务行为技巧之中2、提升员工物业服务意识和物业服务水平3、获得更高的顾客忠诚度4、大大减少和客户的冲突【课程大纲】一、物业服务意识培训1、培养积极主动的物业服务意识...
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培训大纲：1卓越物业服务—良好口碑的保证1.1案例导入1.2创新服务意识2人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1业主为什么不满意我们的服务2.2业主期望什么样的物业服务2.3设立以顾客为中心的服务理念2.4采取人性化...
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课程介绍：《沟通式管理》是以全球管理干部培养的最前沿研究成果为基础，凭借深厚的东方哲学功底，在管理学界探索十余年，对超过1000家中国本土企业、30000名职场人士进行管理实践观察后，研发的又一门超越同行5年以上的版权管理...
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课程目标：了解团队的基本概念，形成团队意识；通过团队竞赛，提高团队的学习意识和竞争意识克服心理惰性，挖掘工作潜力，建立积极的工作态度和工作面貌，提高事业激情和工作动力；理解并运用高度合作职业化团队建设的关键技巧；...
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课程大纲：第一讲中高层主管的角色认知与职业素质如何理解企业的发展？主管升迁的真相作为下属的职业经理：经营者的替身作为同事的职业经理：同事是我的内部客户作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位员工心目中的好主管----...
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课程目标：*使学员了解压力产生的根源；*掌握有效缓解压力的技巧与方法;*提高应对压力和管理情绪的能力；*学习更为乐观、积极、高效的沟通方式；*使职业经理人的生活更轻松和谐，工作更有效率与效能。课程大纲：第一单元.了解压力...
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课程目标：学员将能够掌握以下知识与技能：1.学习有效沟通管理工具2.了解团队合作激励重点3.冲突源分析与方法理论4.掌握跨部门沟通的机制5.矩阵管理的策略和建立6.运用技术性方法和策略课程大纲：开场白：（真实经历）91年，香港...