情绪与压力管理
课程目标：
从中国人本文化预人性需求角度出发，客观分析中国职业人士压力信息反馈和压力源诊断；
从
心理学、神经语言学角度深入解析人的情绪状态及压力反应；
从企业
压力管理的三个层面（组织行为、管理行为、个人行为）逐层入手分析压力管理技术；
分析“预防性、危机性、补救性压力管理”三种不同形态的压力管理，着重学习预防性压力管理，掌握防患于未然的实战方法；
工作压力管理与生活压力管理技术相结合的结构设计，学习全面提升个人抗压、解压能力，变压力为积极动力。
课程大纲：
第一章情绪管理
1、情绪概说
思考题：一根火柴卖一块钱,却可以摧毁一栋一千万的房子
2、情绪的种类
3、高EQ的特质
4、EQ高手的技能
第二章情绪管理中的PAC沟通策略与技能
1、沟通的主要因素
2、组织内的沟通
3、沟通的障碍
游戏：沟通倾听五角星分析
4、消除沟通障碍的方法
6、视频案例：沟通技巧（23分钟）
7、研讨题：经理如何与不同的部属沟通
8、沟通工具：P、A、C沟通心理的判断方法
第三章情绪呈现与处理能力
1、情绪的呈现程度与处理能力
2、星座对应的情绪呈现与处理
3、EQ对情绪的影响
4、情绪的六种症状分析
5、影响情绪的其他因素
6、内在动机影响情绪
7、外在因素影响情绪
游戏：价值观大拍卖
第四章、压力管理
1、何谓压力
2、压力与个人表现
3、生活事件与压力指数
4、压力來自何处
5、影响压力强度的因素
6、积极对策:面对压力
7、人格特质与压力的关系
8、运动可减轻压力
9、靜坐减压技巧
游戏：驿站传书
10、抗压饮食原则
11、减压五步骤