项目管理
课程目标：
了解项目、
项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法；
掌握业界最佳的项目管理模式
系统掌握项目管理的思想、过程、方法和工具等；
掌握项目问题、风险管理方法；
掌握项目计划编制方法、计划工具与技术；
掌握项目计划控制的方法、工具和技术；
了解常见的项目组织、团队模式、特点及适用场合；
掌握有效的估计方法与技术
课程大纲：
一、案例分析【可选项】
1.请参考案例分析材料，并进行讨论：
A公司的项目管理存在哪些问题？
如果你是吴总，你准备怎么办？
2.分享教学片一：优秀项目管理全过程是如何演绎的？
分析讨论：团队成员特点、项目计划、风险控制；
二、项目管理概述
1.什么是项目？项目的特征有哪些？
2.什么是管理？什么叫项目管理？产品与项目的区别
3.项目进度与项目质量的矛盾如何解决？
4.项目范围、时间、质量和成本之间关系如何平衡？
5.项目管理全过程要做好哪些工作？
6.项目管理的9大领域
7.项目管理面临的重大挑战
8.项目成功和失败的主要因素（案例）
9.学员研讨：什么是项目成功？项目成功的条件
10.讨论：XXXX公司项目管理存在的问题分析【可选项】
三、项目启动
1.项目启动要做什么工作
启动前的准备
开工
开工任务书范例演示
2.项目任务书定义
3.项目任务书的作用
4.项目目标与范围的确定
项目范围的框定
项目范围的完善
项目范围再完善……
5.项目任务书的要素有哪些内容？
6.项目目标的标准要求
7.演练与讨论：参考任务书模板，完成所选定项目的项目任务书【可选项】
四、项目团队组建
1.不同组织结构的特点
项目的常见组织形式
2.项目团队的组建
团队架构
评价关系
3.项目组组长的职责
4.项目成员的角色及义务
5.职能部门经理的角色及业务
6.项目经理（或组长）的能力要求
8.项目团队的汇报关系
9.项目经理（或组长）了解团队成员吗？如何使专业人员发挥自己的优势？
10.教学片二：了解团队成员个人长项产生的背景的重要性
11.演练与讨论：展现目前公司的项目组织形式，然后分析存在哪些问题？然后改进？
【可选项】
五、项目计划制定
1.结构化
产品开发的层次【可选项】
2.产品开发流程是项目管理的基础(演示：可视化、结构化产品开发流程)【可选项】
3.流程需要优化的征兆
4.计划的作用
为什么要做计划？
教学片三：某项目经理是如何做计划的，并揭示项目计划的作用
5.演练：角色演练（规划、计划的重要性）--【可选项】
6.项目计划常见问题分析（案例）
7.项目计划管理的核心过程分析
8.项目计划的内容
9.计划制定的原则
10.四级计划体系架构形式
11.项目活动定义：WBS（工作分解结构）-范例演示
12.WBS分解方法
13.PBS（产品分解结构）
14.WBS如何与PBS结合
15.演练与讨论：各组根据小组所选演练项目，采用刚才讲解的WBS的思路，形成项目级计划的活动清单【可选项】
16.项目活动工期估计
工期估计的层次
工期估计的对象
项目规模、工作量、工期的关系
17.工期估计原则
18.规模、工作量估计常用的方法介绍
三点法（实例演练）
类比/比较法
专家法
推测法
19.业界估计经验
20. 教学片四：如何在项目计划前估算项目活动工期即：保证计划的准确性？【可选项】
21.练习：如何估算工期
22.进度计划形式介绍
Gantt图（甘特图）
PERT图
23.资源管道管理-如何解决项目资源不足现象
24.如何保证计划按时完成（案例）
25.计划制定的时机（详细分析、解释）
26.计划如何批准
27.演练：制定项目进度计划--【可选项】
28.项目计划是什么？不是什么？
六、项目质量管理【2D内容】
1.质量的定义
2.目前项目质量管理主要问题（案例）
3.全面质量管理（
TQM）
4.系统资料管理体系
5.质量闭环系统（案例）
6.项目管理的分级评审体系
7.如何保证技术评审的效果
8.技术评审的原则及结论模式
9.评审常见问题分析（案例）
10.项目质量报告什么内容？
11.演练与讨论：目前公司在项目管理中有哪几个技术评审点？各评审点的要素是什么？
12.项目度量类型、度量项
七、项目风险控制【2D内容】
1.什么是风险？
2.风险管理模型
3.常见的风险类别
4.项目风险如何评估？
风险评估的维度
风险指数由哪些要素组成
5.风险等级如何评估
6.风险管理计划的制定策略、方法
7.风险管理计划表（范例）
8.展示：案例公司某项目的风险管理计划表
9.演练：
针对角色演练项目识别一条项目风险，并制定风险管理计划
或结合以前实际项目经验，分析提炼所选演练项目的风险（1-2条），并完成项目风险管理计划
10.教学片六：他们的项目风险控制方法和技巧给我们的启示
八、项目计划控制及收尾
1.项目计划控制的必要性
计划是会发生变化的，变化来源于哪里？
计划实施控制哪些模块？
2.项目如何分层实施、分层控制
3.项目控制路线图
4.项目状态报告什么内容？
5.项目报告机制
6.项目会议如何召开？项目实施前的会议有谁来主持和推动？
7.项目的例外情况如何管理
8.项目的变更如何控制
9.项目的运营状况如何审计【可选项】
外部审计
内部审计
有效性审计
符合性审计
何时进行审计
10.项目经验教训如何沉淀、总结
沉淀、总结的内容
从什么角度进行总结
11.如何进行项目测评【可选项】
需要测评的内容
测评的方法
12.教学片五：项目行动前的关键会议，谁来主持和推动？【可选项】
九、项目绩效评估【2D内容】
1.项目绩效目标如何分解
2.项目绩效目标的来源
3.绩效目标设定的方法介绍（BSC、KRA）
4.如何制定PBC
5.采用PBC方式的原因
6.项目考核结果的定义和比例
7.制定项目
KPI时需要考虑的因素
8.讨论与演练：公司的项目KPI指标有哪些？