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课程大纲:第一部分时间管理分析n正本清源为什么要进行时间管理时间的重要性到底在哪里n认识时间什么是时间时间的特点时间的悖论——时间管理不同于一切管理的独特性n管理者的时间管理管理者的时间管理特点我们的现状如...
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课程收益:让技术型管理者检视自我在管理思路及行为习惯上的盲点，启发管理新思维，完成角色转换的过程挖掘学员的领导艺术源泉，了解自身优,缺点。能够以科学化的思维及方法，发现问题，并提高分析问题与独立解决问题的决策能力。...
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课程收益:了解获得和保持成功的基本条件，提高学员品格修养，改善人际关系发展并明晰自己及团队的使命目标，厘清自己的工作计划建立人际交往中的双赢的观念并进行实施，以达到更好的结果学习冲突解决的方式与方法，强化沟通技巧、...
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课程目的了解客户服务工作主要难点及必备的素质与挑战，理解满意与忠诚的本质含义与对企业发展的不同意义，并在服务人员心中树立做好服务培养客户忠诚的信心与意愿。通过对服务过程中客户与服务人员的接触特点的分析，教会服务人...
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课程收益:■掌握迅速思考、逻辑表达的有效影响方法■学会切中要点、突出主题、让人牢记的表达技巧课程大纲:一、清晰表达三原则1、分析直达核心2、分离区分思想3、推进你的思想二、三种基本计划：1、时间计划2、环球计划3、三角计...
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课程收益:了解沟通的基本结构有效利用肢体语言，提高沟通能力熟悉有效沟通的步骤掌握人际风格沟通技巧提高与上司的沟通质量改善与下属的沟通方法通过沟通改善与其它部门的工作关系通过有效沟通赢得客户掌握会议沟通技巧课程大纲:...
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◆课程目标：1通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位；2使员工个人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及时总结与反馈等技巧，提高工作成效；3.激发工作激情,使员工...
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★课程意义企业的经营管理，最终要由企业管理者来具体实施。管理人员素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，擅长管理，思维敏捷，执行力强...
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【课程背景】管理者总觉得一线主管能力不足，不能起到承上的作用！员工总认为一线主管经验不足，起不到启下的作用！一线主管总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（90后）管理者的现状----4M主管忙乱----做事没有计划盲目----做...
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课程目标：了解跨部门沟通存在的问题，认识跨部门沟通与服务的重要意义了解跨部门沟通存在的具体问题，找到跨部门沟通困难的本质掌握跨部门沟通与服务需求，推进跨部门沟通目标的达成掌握跨部门合作的途径方法与技巧，增强部门沟...