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企业内训

基层管理者技能训练

培训讲师:黄信景培训主题:基层管理人员 组织沟通技巧 员工激励辅导天数:2 天
课程目标:
明确基层管理者的角色与职责
了解管理流程与要点
掌握科学地制订工作计划的方法
提高沟通与协调的技巧
学会与人和谐相处的技巧
提高激励他人努力工作的技巧
掌握辅导员工,提高员工技能的方法
课程大纲:
第一部分基层管理者的角色
何谓管理
管理者的角色错位
管理者的职业准则
管理者的职能
基层管理者的四种类型
基层管理者的角色
优秀基层主管的三大管理领域
主管应具备的核心技能
管理者的四种工具
案例:李为民是个好系长吗?
第二部分目标、计划与时间管理
PDCA管理流程
何谓计划
什么是计划
计划的特点
目标设定的SMART原则
将目标转化为工作计划
科学解决问题的逻辑路径
案例:如何将任务转化为工作目标
如何进行时间管理
时间管理矩阵
利用时间日志诊断自己的时间利用情况
利用日程计划表安排日程工作
跳脱时间陷阱
第三部分组织沟通技巧
什么是沟通
常见的沟通障碍
有效发讯的技巧
有效聆听的技巧
有效提问有技巧
如何与下属沟通
如何与上司的沟通
与同事和谐共处之道
跨部门沟通与协调
不同人际风格的特征
不同人际风格的基本需求
不同人际风格的沟通策略
第四部分员工激励与辅导
激励原理
激励的误区
激励的方法与技巧
赞美与责备的技巧
启发员工的良好态度
员工辅导作用
辅导沟通
员工辅导四步曲
第五部分:和谐团队的创建与维护
1.如何识别与发挥团队成员的优势
识别成员优势与潜能并建立团队目标联结
帮助成员明确自身能力,制定切实可行的绩效预期
2.团队建设的核心与灵魂
团队建设的核心——团队信念、价值、行动准则
团队建设的灵魂——团队目标与个人目标的结合
结语:团队成长心连心技术练习

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