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    企业内训

    中高层主管核心管理技能提升训练

    培训讲师：丁坚培训主题：中高层经理主管 团队冲突管理 同理心沟通技巧天数：2 天
    课程大纲：
    第一讲中高层主管的角色认知与职业素质
    如何理解企业的发展？
    主管升迁的真相
    作为下属的职业经理：经营者的替身
    作为同事的职业经理：同事是我的内部客户
    作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位
    员工心目中的好主管------知人善任，用人所长
    中高层经理日常工作事项
    ?优秀主管应具备的素质与条件
    ?主管的常见管理误区
    ?职业经理的四大职能
    ?处理好管理者和领导者的关系
    ?如何做好一分钟经理人
    第二讲中高层主管工作管理技巧之一：团队建设
    ?团队与群体的区别
    ?构成团队的五种核心要素
    ?团队的动态发展阶段及特征
    ?高绩效团队的PERFORM特征
    ?诊断：你的团队距离高效还有多远？
    ?角色测试：认识你自己的角色类型
    ?团队中的九个角色
    ?挑选互补型的团队成员
    ?挑选团队成员的综合素质
    ?影响人际关系的因素分析
    ?团队中的人际关系
    ?团队冲突处理
    ?处理冲突的五种策略
    ?团队成员的培训与发展
    第三讲中高层主管工作管理技巧之二：目标管理
    ?团队目标的作用--让目标引航
    ?制定目标的黄金原则：SMART原则
    ?确立目标的程序
    ?让计划更具体的方法
    ?建立一个目标控制系统
    ?考核是为了什么：绩效考核与绩效管理
    ?案例分享：海尔集团的人力资源管理
    ?某企业季度绩效会议引发的争吵
    ?绩效考核八大误区：你错了么？
    ?常用的考核方法
    ?讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制”与强制分布
    ?绩效考核的实战模型
    ?对下属员工实施考核“六步法”
    ?每一次考核评分不是结束，而是下一个开始
    第四讲中高层主管工作管理技巧之三：有效激励
    ?激励的循环圈
    ?关注工作动力
    ?三种激励方法
    ?各级人员的需求排序
    ?问题研讨：四种人员的激励方法
    ?激励菜谱
    ?.问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？
    ?激励的策略
    第五讲中高层主管工作管理技巧之四：打造高效的执行力
    ?企业缺乏执行力的后果
    ?执行力问题是由三大原因造成的
    ?企业执行力的系统模型
    ?提倡执行型的企业文化
    ?制度执行力
    ?执行关键点：检查与奖励
    ?提升管理者的执行力
    ?猴子法则：高效执行者的七大要点
    ?职业经理打造执行力四步法：
    ?门从哪儿开，人从哪儿走；
    ?千斤重担众人挑，人人头上有指标；
    ?人们不会做你希望的，人们只做你检查的；
    ?执行的落地问题；谁是称职的执行高手？
    第六讲中高层主管工作管理技巧之五：如何有效授权
    ?什么是授权
    ?合理授权的意义
    ?授权的常见误区
    ?授权的五个级别
    ?应该授权的工作
    ?不应授权的工作
    ?授权前的心态
    ?被授权者的必备条件与核心原则
    ?管理者如何向员工授权六大步骤
    ?对授权失控的解决办法
    第七讲中高层主管工作管理技巧之六：时间管理
    ?分析时间的重要性
    ?分析时间的方法
    ?工作四象限划分的涵义：重要性-紧急性
    ?检视你的时间资产
    ?检视时间价值
    ?找出浪费时间的因素
    ?重拾对时间管理的信心
    ?提高时间效率的十大实用法则
    ?法则一：制定时间管理计划
    ?法则二：养成快速的节奏感
    ?法则三：养成整洁条理的习惯
    ?法则四：专心致志，有始有终
    ?法则五：简化工作流程
    ?法则六：一次做好，次次做好
    ?法则七：当日事当日毕
    ?法则八：善用零散的时间
    ?法则九：用节省时间的工具
    ?法则十：高效的阅读法
    第八讲中高层主管工作管理技巧之七：会议管理
    ?会议效率不高的原因
    ?如何进行预防性管理
    ?开会前的准备工作
    ?成功会议的关键策略
    ?如何做开场白
    ?如何分配发言时间
    ?如何掌握议事进度
    ?如何达成会议决策
    ?会议中的沟通与反馈技巧
    ?主持人与参会者的守则与责任
    ?对会议记录的建设性建议
    ?如何进行会后跟进
    第九讲中高层主管工作管理技巧之八：如何有效沟通
    ?沟通，成就卓越
    ?有效沟通的关键定义四要素
    ?沟通的价值所在
    ?沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
    ?如何积极聆听
    ?有效表达——SOFTEN原则
    ?善于观察“非语言信息”
    ?反馈的技巧
    ?沟通的正确理念
    ?与上司沟通的关键点
    ?向上司请示与汇报的标准程序
    ?同级沟通失败的深层次分析
    ?与下属沟通的关键点
    ?运用“同理心”，建设共赢沟通
    第十讲课程总结与知识回顾

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