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课程目标：1.建立一套团队共通的管理语言，促进沟通与合作，有效解决问题与做出决策2.认知理解理性思维程序如何搜集、排序、组织、分析与确认数据信息、经验与知识3.加强您分析工作状况并设定优先级别的能力4.提高您处理问题的准...
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课程目标：通过培训全方位提升学员的心态、礼仪、沟通、时间管理、团队精神、责任感等职业化核心要素，让学员真正成长为，为企业创造巨大价值的职业化的员工。课程大纲：第一部分：职业化概述1.什么是职业化？2.职业化都包含了那...
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课程大纲：开篇：职业行为成就职业价值职业对人生的价值能力始于行动Stage1职业心态修炼从心开始的职场融入优秀的心理因素心理素质与预测因素自我控制——延迟满足，成功的第一要素最有成就感的事发现成功的秘密职业人...
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课程目标：正确认知有影响力沟通才是有效的分析了解跨部门沟通问题之原因及关键增进团队协作意识掌握跨部门沟通技巧学会有效处理跨部门冲突与投诉的技巧课程大纲：单元一、有影响力的沟通技巧才能解决问题1-1沟通不是有什么说什么...
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课程目标：了解高绩效团队的特征了解团队角色与性格特征了解树立团队文化与规则的有效方法掌握团队沟通的有效方法掌握团队冲突处理技巧了解团队激励与授权的技巧课程大纲：第一单元高绩效团队的构成、八大特征与发展阶段1、高绩效...
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课程目标：本课程以提高销售人员销售战斗力，从而实现企业销售目标为课程目标，从销售人员的基础建设、内外部沟通技巧、高效的执行力、团队理念四个方面展开讲解。通过销售人员的基础建设培养，可以使销售人员清楚掌握销售所需的...
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课程大纲：一．客户情感沟通技巧1.什么是沟通？1)沟通的定义2)沟通常见障碍3)沟通的途径和原则4)体验活动：沟通游戏与分析5)践行“以客户为中心”的沟通原则6)不同类型客户的沟通技巧2.客户情感沟通四部曲1)表达服务意...
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课程目标：使学员了解双赢谈判的基本原则；使学员掌握专业谈判的程序和技巧；使学员了解谈判中的常见陷阱；解答学员实际工作中遇到的谈判问题。课程大纲：第一讲:什么是双赢谈判第二讲:谈判的重要性第三讲:谈判的8种力量大客户谈...
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课程目标：认识客户忠诚度对企业的价值；理解客户满意度和期望值关系；掌握优质客户服务和沟通技巧；掌握有效处理客户投诉的方法；学习在服务中有效的时间管理。课程大纲：第一讲：服务和服务价值链服务和优质服务的定义服务价值...
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课程目标：认识客户忠诚度对企业的价值；理解客户满意度和期望值关系；掌握优质客户服务和沟通技巧；掌握有效处理客户投诉的方法；学习在服务中有效的时间管理。课程大纲：第一讲：服务和服务价值链服务和优质服务的定义服务价值...