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课程大纲：一、从认知到认可：沟通给我们带来的帮助1、沟通的定义2、沟通给企业带来的好处3、高品质沟通的前提二、沟通的艺术（如何建立良好人际关系）1.沟通的决定性因素；2.学会沟通；3.说话习惯及其影响；4.互动讨论及案例分析...
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课程大纲：第一篇：职业形象塑造认识自己的角色定位清晰角色认知明确自己的职业目标与规划企业对本职业的素养要求企业对本职业的要求本人职业特质能力测评职业形象塑造漫画职业形象提升自身职业素养第二篇：礼仪体现及运用魅力与...
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课程大纲：一、角色定位及素质要求我们的角色定位了解服务素质要求二、出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线...
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课程目的：帮助参训人员清晰企业目标的分解过程和管理方法，强化部门绩效目标计划与实现技能，提升科学决策和最优方案选择的能力，学习标准化和精细化管理的知识。课程大纲第一单元：目标管理与方针展开之运作结构目标管理的基础...
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课程大纲:单元一认知激励内涵激励内涵激励目的激励功能激励的误区自我认知练习：什么能够激励你单元总结――全球名企CEO谈激励之道单元二主要激励理论激励在管理中的涵义激励问题的源头―人性假设重要激励理论当代激励理论的整合...
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课程大纲：单元一营销礼仪知多少小测试：初次拜访，这些你注意了吗？营销人员为什么要讲礼客户的核心感觉销售礼仪的本质与重要性细节决定成败，小“礼”带来大收获至关重要的三个“第一”：第一次通话第一次...
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课程大纲：单元一部门合作的价值与重要性销售人员不是“孤胆英雄”你必须重视的部门有哪些？跨部门合作的重要性小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些组织内部合作障碍因素分析录像观摩和讨论：同一战壕跨部门合作目标...
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课程大纲：单元一卓越客服人员的五项任务评估客户资信建立客户档案抓住大客户的心做好售后服务提升客户忠诚度客户忠诚度测评客户忠诚度细分客户忠诚度强化客户流失分析客户流失挽回客户忠诚度维护单元二客户服务问题管理十大定律...
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课程大纲：课题导入：绩效管理中常见的问题解决的思路一、认识绩效管理1、绩效管理的目的2绩效是什么3、绩效管理的目的——常见的问题问题一：关注人事决策，忽视绩效发展问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理问题三：关...
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【课程前言】您的商品中是否有产品链中的高端品？您是否有想过如何将高端品售卖给顾客？您是否已经找到有效的方法（售卖）？您是否了解过会买高端品的顾客的消费心理？您是否深入分析过会买高端品的顾客群的消费习惯？您是否真正...