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课程收益：1、通过培训使新员工掌握并熟练应用礼仪；2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3、通过培训帮助新员工提高个人修养，从而提升企业精神面貌；4、通过培训帮助新员工将企业精神运用到实际工作中，提升...
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课程大纲：第一部分：形象塑造篇-形象礼仪一、女士服装规范修饰技巧二、男士服装规范修饰技巧三、表情展现眼神微笑第二部分：服务接待篇-服务礼仪一、基本动作：客户进门，第一个看见的销售人员都应主动招呼“你好！欢迎光临...
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课程大纲：模块一：医护人员的精神面貌与行为原则一：工作者是快乐的二：服务意识与服务态度三：优质服务的意义四：医护服务中的行为准则五：医护人员应具备综合的职业素养模块二：医护人员服务形象的基本要求一：基本仪容二：工...
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课程大纲：第一单元：商务礼仪基本理念一、商务礼仪含义二、学习商务礼仪的目的1、提升个人素养2、维护企业形象3、掌握生存与发展的软实力第二单元：塑造商务形象一、商务服饰礼仪1、基本要求：角色规范、外观整洁2、男士服饰要求...
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课程目标：了解获得和保持成功的基本条件；发展并明晰自己及团队的使命目标，理清自己的工作计划；建立人际交往中的双赢的观念并进行实施，以达到更好的结果；树立持续学习的习惯，保持您的不断成功。 课程大纲：序：勇于改变自...
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课程大纲：1.导言部分：全面认识客户服务服务策略与服务经济时代企业结构与服务的关系结构图服务的本质：满足客户的需求服务的关键：发现客户需求的能力客户的满意度形成关键时刻的起源与内涵关键时刻的服务行为模式循环2.关键时...
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课程背景：在对企业大量调查研究的基础上，研发的模块式培训课程,借鉴了国际先进课程的精华，结合中国的本土销售实际经验，开发出的适合中国企业的大客户开发及服务创新培训方案。课程共包括四个部分：一、大客户开发策略二、大客...
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【课程背景】计划与目标管理是由组织中最高管理者提出阶段时期的总目标，然后由组织内各部门的管理者根据总目标做部门目标的分解，并在获得适当资源配置的前提下积极主动为各自的目标做详细的计划并持续的执行下去。计划是在实际...
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课程目标：1、了解客服人员应有的服务意识，养成积极的服务心态；2、全面掌握电话沟通的各种技巧，更好的了解客户需求，使电话沟通更成功；3、使学员掌握电话营销“七步曲”；4、掌握基本的异议处理技巧，提升客户满意...
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【培训目的】随着市场经济的建立，竞争日趋激烈，企业面临更大的挑战。而企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神……这正是高效...