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课程大纲:第一讲梳理客户组织1、政府与大型国企客户项目采购的特点2、客户组织分析的三个层次：外围影响层、采购小组、采购小组成员3、如何分析客户的管理层级4、客户组织中的五种人：死敌、反对者、中立者、支持者、教练5、客户...
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【培训内容】第一单元、服务意识1.为什么要有服务意识2.顾客是怎样失去的？3.顾客要什么？4.顾客服务的等级5.我们在哪里我们在为谁服务谁在为我们服务----角色定位6.什么是服务？7.你在为谁工作----为自己为企业8.工作的心态决定...
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课程收益:使学员建立起项目性销售的里程碑管理思维，掌握阶段工作任务和标准，掌握实战销售策略，迅速提升销售策略与技巧运用能力，继而提升销售业绩；在培训过程中一方面调动学员学习基本理论和课堂案例，另一方面又引导学员对自...
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课程目标：使学员系统掌握服务代理商发掘、评估、发展、管理、激励的方法。学会如何把握代理商的需求，并与其进行有效沟通与管理。学会在维护公司利益的前提下，同代理商进行有效的谈判。如何技巧地利用绩效评估对代理商激励的方...
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课程背景：需要是激励的基础和前提，企业员工需要的多样性自然导致激励方式的多样性。这就要求管理者必须根据激励对象和环境的差异采取不同的激励方法，以达到最佳的激励效果。物质激励虽然是一种不可缺少的重要激励方式，但并不...
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一、课程目的沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更是不可小觑，管理者几乎50%的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通...
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课程目的沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更是不可小觑，管理者几乎50%的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通技巧...
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课程收益:有效沟通技巧培训课程帮助丹控的销售和客服人员深化对沟通的认识，掌握高效沟通的秘诀；通过演练培养你的亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值。因为说对话才能...
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课程收益:1．建立管理者全新知识结构，培养管理新思维；2．掌握系统的管理概念，全方位了解管理工作；3．掌握各项管理实战技巧，全面提升管理能力；4．掌握有效的沟通及技巧高绩效团队建设技巧；5．提升管理者的各项自我管理能力...
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课程简介美国领导力研究中心的测试结果表明：优秀的领导者需要掌握三大技能：专业技术技能、有效的沟通技能和思维技能。因为作为优秀的领导者，每天将面对不同的对象，如：企业的客户、员工、上司以及其他部门的领导者。因此，优...