-
课程背景：公交集团和其他服务型行业有着本质区别。对于一个没有其他竞争对手的企业来说如何才能提升服务品质，为客户提供更卓越优质的服务呢？这需要每个公交集团电人去深思、去探索，需要公共交通事业每个层面去客观地分析，科...
-
课程背景：您的酒店做好开业前的人员准备了吗？您的酒店服务人员在开业前准备好自己的工作状态了吗？您的酒店服务人员在开业前准备好方法应对客户抱怨了吗？您的酒店服务人员在开业前准备好自己的服务技能和服务心态了吗？对于服...
-
课程介绍：市场遵循着优胜劣汰、弱肉强食的丛林法则，客户对你说暂时不需要可能下一秒订单就交到了别人手上。客户的销售与谈判是销售人员一生要修炼的武功。有的销售人员滔滔不绝，却没有挖掘客户的需求；有的销售人员口如悬河，...
-
课程介绍：对于所有品牌来说，终端提升才是硬道理。但是目前我们面临着很多终端困难，对终端的投入越来越大，但是销量不见增长；业务人员不少，却没有对终端有效管控；旁边的门店越开越多，进我们终端门店的人是越来越少等等问题...
-
课程背景：年初拍胸脯，年底拍屁股，销售业绩怎么办？销售团队管理到底管什么？管人、管事、管业绩？忙忙碌碌，碌碌无为，为什么辛苦付出却得不到应有的结果？团队的每一个成员都清楚自己的目标并知道应该如何能完成它吗？一个好...
-
课程介绍：心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格随着改变；性格改变，你的命运随着改变。企业最难管理的就是销售人员，如果销售人员对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强执行力不...
-
课程大纲：第一章节：中国汽车行业发展分析1、一、二线城市乘用车的发展对比。2、乘用车的发展看商用车发展的未来3、营销理念的4P与4c的关系给我们带来怎样的市场观念第二章节:大客户关系管理的基础一、对大客户关系管理的基础认...
-
课程背景：您的企业还在重产品而轻服务吗？您的企业还在把客户服务部门当作企业的垃圾桶吗？您的企业服务理念还停留在“客户是上帝”的初级阶段吗？您的企业服务人员还在因为客户抱怨而产生消极情绪提出辞职吗？对于服...
-
课程背景：呼叫中心的工作70-90%的时间都用于与客户沟通上。客户服务人员如何理解理解沟通的重要性，并运用有效的沟通模式，建立有效的沟通方式？客户服务人员如何构建良好的心理状态？如果这个世上没有失望的客户不是很妙?但这...
-
课程背景：服务质量是酒店的生命线，在酒店业务竞争中，最根本的是质量的竞争。服务质量对于酒店来说是一个常说常新的话题．服务质量不仅关系着酒店的经营、效益、声誉，更关系着酒店的兴旺与发展，这已是业内人士的共识。良好的...