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【课程收益】学习团队协作的基本原理和方法；掌握如何使用目标管理来完成团队任务；学习团队积极倾听和高效沟通的技巧；掌握处理团队中冲突的基本原则和方法工具；掌握团队与其他部门/团队进行双赢谈判的原理和实战技巧；【课程对...
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【课程收益】 1.团队的概念和高绩效团队的特征 2.现场塑造团队激情的氛围 3.学会做一个优秀职业化的团队成员4.怎样做到团队工作中的标准化严格化 5.建立具有强大执行力的企业团队6.学会如何塑造团队的强大信任感7.掌握有...
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课程收益:1、通过对服务概念及服务竞争的分析，让学员充分的认识到服务好每一个客户对企业发展的重要意义；2、通过服务关键时刻及客户需求的分析，让学员学会把握客户需求，并在服务的关键点上满足客户需求；3、通过沟通技巧及服...
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课程收益：1、让学员了解沟通在管理中的重要性2、掌握左右脑的区别及如何通过看电影充分连接左右脑3、倾听在管理沟通中的重要性及如何实践卓越的倾听技巧4、掌握赞美的技术5、掌握影响沟通效果的三要素：时机、地点、渠道6、作为...
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课程收益：1、通过知识点的讲解，让学员认识到服务在营销中的重要性；2、服务意识的培养，需要学员在日常的工作中，有意的重视培养及保持自己的服务意愿；3、让学员掌握客户抱怨的原因及本质，并学会处理客户抱怨授课方式：知识点...
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学习目标Ø 改变工作态度和思维方法，减少抱怨，学会承担责任Ø 找准企业及个人的目标、使命，为使命而奋斗Ø 分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。Ø 培养双赢思维的人际关系及沟通...
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课程背景成功的绩效面谈是绩效管理的一个关键环节，绩效面谈的主要目的是希望通过主管与部属的双向沟通，让部属的工作表现更有绩效，让企业的发展更健全，这一过程需要事前双方的精心准备，尤其是作为主导一方的主管，更需要掌握...
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课程背景为什么您的绩效考核与绩效面谈辅导复杂而又不容易见效？让人头疼而又不容易推行？别人屡试不爽的方法到了自己这里却不灵光？是员工不听话还是自己用错了方法？没有考核就没有管理，要想考出绩效，不在于方案多么高深，过...
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课程收获1、分析客户服务的需求2、学习引导客户需求的方法 3、掌握服务营销产品推介的“关联系数“4、学习ROPPA、LSCPA、AIDA等工具应用及演练课程大纲一、服务营销内涵挖掘及理念突破1、析...
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课程目的本课程的设置重点侧重于车间主任的管理意识和管理能力提升，通过本课程的学习，学员能够：1、理清日常工作的思路；确立车间主任的作用、意识和基本态度，知道管理者该干什么、不该干什么；2、学会目标管理、工作跟进方...