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课程目标：了解跨部门沟通存在的问题，认识跨部门沟通与服务的重要意义了解跨部门沟通存在的具体问题，找到跨部门沟通困难的本质掌握跨部门沟通与服务需求，推进跨部门沟通目标的达成掌握跨部门合作的途径方法与技巧，增强部门沟...
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【课程背景】新任管理者常面临的挑战：1、不能清晰地理解经理人角色2、缺乏系统化管理概念3、不知道如何开始管理工作4、沟通，冲突处理，协调资源等基本管理能力缺乏5、难以有效管理优秀技术专家组成的下级团队【课程收益】1、通...
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【课程焦点】1、如何提升管理者的责任心，解决企业管理者管不得、说不得、留不住的三不现象？2、如何提升管理者的胜任力，解决企业管理者无思路、无悟性、不到位等软无力现象？3、如何提升管理者的整合力，克服企业各说各话、各唱...
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课程背景工作中最大的障碍就是沟通不畅，许多事故和错误的背后，大多不是技术和操作的原因，而是缺乏有效的沟通造成的问题。不是吗？随处可见的事实：你以为别人了解你的意思，但结果听到的是“我以为是这样的，所以不是我的...
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课程收益:掌握沟通的基本概念、原理，了解管理沟通的障碍及破解的方法；掌握有效沟通的关键准则及听、说、问、肢体等有效沟通的方法技巧；掌握因人而异的沟通原则、各种沟通风格的特点以及与之沟通的要领；掌握企业组织中上下左右...
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课程目标：强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理者的思维模式；加强管理者的职业道德和法制意识，客观面对各种压力，有效地调适压力，树立健康的阳光心态；提升换位思考，移情式沟通能力，培养宽容与理解对方的...
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课程目标：1、重新认识冲突产生的原因及其作用2、掌握冲突处理的基本方法3、学会与不同的对象针对不同的目的进行高效沟通的方法课程大纲：第一讲：深刻理解冲突的基本内涵1.冲突的定义2.冲突的类型3.案例分享第二讲：充分认识冲突...
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课程大纲：第一单元文化对企业的影响中西文化的区别三个典型国度的文化特质（中国，美国，日本）体现在企业管理中的文化现象文化冲突在企业中的表现判别企业文化的三个基本原则行业文化大区域（社区）文化内部诉求文化鸟瞰管理：...
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课程目标：正确认知销售经理的角色,职责,权限打开沟通渠道，更加频繁、有效地与同事开展关于工作成效和发展的对话了解运用沟通技巧与各层面建立共识的能力掌握激励，授权，培训及绩效的有效技巧,帮助达成团队的成功了解片区市场营...
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课程目标：1.弄清在组织内如何有效的沟通2.为了达到有效沟通，我们需要哪些沟通技巧3.明确自己的沟通风格与自我暴露程度4.明确自己对待冲突的反应模式，积极化解冲突5.加强跨部门的沟通，促进整个组织的持续发展课程大纲：第一章...