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课程大纲：一、破冰1、讲师介绍2、破冰小游戏3、课程收益和内容介绍二、客户关系管理的目的1、影响客户关系的因素2、与客户共同发展3、培养客户忠诚度4、将业务关系发展为战略关系三、客户的开发与维护1、新客户的开发-寻找目标客...
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课程大纲：-沟通思维体验：撕纸-视频：父与子的沟通单元一：借你一双慧眼-DISC职场人格分析一、DISC历史介绍二、鸡蛋和零-人是有倾向性的三、坐标上的DISC四、预测与管理单元二：沟通”理解导航一、何谓“沟通”二...
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课程大纲：第一单元沟通管理第一部分：沟通的方式、意义和障碍沟通的方式沟通的意义沟通的要素沟通在管理上的重要性良好的管理沟通原则常见的管理沟通障碍企业中常见的沟通障碍管理沟通要点企业中说话、倾听的要点管理沟通的六大...
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课程大纲：第一章、成功人士须知成功是什么？如何才能真正获得成功？行为与习惯的关系你的习惯有哪些？习惯与个人性格形成成功人士成长的三个阶段第二章、积极主动成功人士的必备素质的基础就是积极主动人类成功的“四大潜能...
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课程大纲：第一单元高绩效团队的八大特征与解剖1、高绩效团队的特征1）团队的要素（演练：组建团队）2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与...
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课程目标：本课程将帮助学员学到提升管理效益的五项核心能力：目标制定能力：学习目标管理的的基本要素，并掌握制定工作目标的方法和步骤；目标执行能力：掌握目标分解的重要方法、目标的跟踪方法和目标的评估方法；目标激励能力...
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课程大纲：第一部分什么是跨部门沟通1.跨部门沟通的定义2.案例分析：某公司项目的实施情况3.部门墙的存在4.小组研讨：您认为跨部门沟通中的问题是因为什么？第二部分深入挖掘跨部门问题的根源1、部门间的冲突到底是谁的错？2、没...
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课程大纲：第一部分古老而常新的读心术-九型人格概述1.九型人格的起源与发展2.九型人格的应用领域3.九型人格扫描4.学习九型人格的意义5.九型人格学习操守6.（九型人格问卷测试与分组）第二部分解读神奇的“人性地图”-...
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课程目标：1、大幅度提升经理人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。2、改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足...
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课程目标：正确认知有影响力沟通才是有效的分析了解跨部门沟通问题之原因及关键增进团队协作意识掌握跨部门沟通技巧学会有效处理跨部门冲突与投诉的技巧课程大纲：单元一、有影响力的沟通技巧才能解决问题1-1沟通不是有什么说什么...