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课程目标：学员将能够掌握以下知识与技能：1.学会如何为谈判而进行销售与谈判规划2.学习在利益共享基础上来确定谈判阶段3.通过事实或顺序阐述情形和利益的方法4.掌握正确评估对方情况达成交易的方法5.了解专业谈判战术和确定产品...
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课程目标：了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质；通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧；通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法；了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队；了解...
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课程背景：帕拉图20:80原理告诉我们，大客户的销量会占到我们全部销售的80%！大客户是企业的生存命脉，他们数量虽少，却占企业利润的绝大部分，对企业目标的实现有着至关重要的影响。大客户的开发、关系建立和维护管理是每个企业...
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课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一...
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课程目标：-树立销售人员的自信心和成熟的职业心态-掌握工业品营销的实战技巧-掌握大客户关系的建立和维护技巧-掌握销售管理的关键技术-学习营销团队建设的要素课程大纲：一、破冰1.领导课前动员2.讲师介绍3.课程收益及内容介绍二...
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课程背景：机不可失，用高效拜访方法去打单！！销售中最重要的一项活动就是客户拜访，它是销售过程最核心的组成部分，也是决定销售成败的关键。但是从大量的案例统计来看，大部分的销售拜访都存在以下问题——缺乏拜访...
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课程前言：当今的中国市场越来越成熟，竞争也越来越激烈，对销售人员的素质、技能的要求也越来越高；企业的大部分销售额来自少数的大客户。建立有效的客户关系系统，掌握维护客户关系的技巧，不但帮助企业赢得客户、留住客户，也...
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课程目标：旨在从需求判断、建立关系、确立权威、把握销售机会、商业互惠交往五个方面来提升销售人员的基本销售技能。课程大纲：1.职业化概念及内容职业化概念职业化的态度职业化的技能职业化的道德销售人员职业化技能要求讲授：...
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课程目标：1.客户满意的要点与流程。2.客户关系的管理。3.处理客户投诉的原则。4.处理客户投诉的步骤。5.处理客户投诉的具体做法。6.运用服务EQ及心理战术舒缓客人激动的情绪，处理客户的投诉。7.改变公司的文化，消除问题产生的...
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课程目标：1、建立客户关系管理系统意识，逐步完善客户管理体系。2、懂得客户信息管理的方法及价值，有效推动客户管理中心工作进展。3、逐步建立客户价值供给系统，逐渐提升客户管理质量，提升企业服务形象。4、掌握教导下属/业务...