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【课程背景】习惯是长时期养成的不易改变的动作、生活方式、社会风尚等，广义的习惯不仅仅是动作性的、生活方式性的或社会风尚性的，还包括人类所有的优缺点。养成好的习惯会成就一个人，形成坏的习惯可能会毁掉一个人！《高效能...
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课程目标：☆使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应具备的知识、技巧与认识观念，迈向职业化的经理人；☆使管理者在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥；☆学习后可与学习前明显比较出在管理...
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课程目标：掌握分析新的房地产销售环境与客户营销，树立营销人员积极主动的心态掌握客户营销心理学分析客户的行为-心理-性格特点，决策特点，培养客户的信赖感。掌握房地产电话营销的方法和技巧，透过顾问式电话营销，挖掘客户的...
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课程目标：学习逻辑思维的基本形式是概念、判断、推理。学习逻辑思维方法主要有归纳和演绎、分析和综合以及从抽象上升到具体等。透过学习金字塔原理，提升房地产营销方案创造、写作、方案呈现沟通和解决问题的逻辑；如何深入细致...
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课程目标：理解沟通对组织的重要性更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能学会横向沟通的主要角色与方式加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适...
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课程目标：1.客户满意的要点与流程。2.客户关系的管理。3.处理客户投诉的原则。4.处理客户投诉的步骤。5.处理客户投诉的具体做法。6.运用服务EQ及心理战术舒缓客人激动的情绪，处理客户的投诉。7.改变公司的文化，消除问题产生的...
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课程目标：网点主任角色认知与职责网点主任对服务认知呼叫中心班组长现场管理技巧（工作指导技巧以及现场士气激励技巧）掌握客户抱怨处理的方法以及处理客户投诉和抱怨的技巧客诉处理应有的应对话术以及掌握有效抚慰情绪高度激动...
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课程目标：掌握从管理者到营销管理的思维转变掌握市场分析，营销策略的制定与规划，以及营销的管理如何维护和深度开发现有客户，上升到大客户、战略合作伙伴掌握高效执行力的核心三大技巧课程大纲：第一单元：营销管理者的思维转...
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课程大纲：一80后员工的培养和育留一.80后人才培养的策略的重要性（选用育留）二.80后员工的管理特点分析把握80后员工的工作动机了解80后员工对工作的心理预期分析80后员工的多元化价值观处理80后与现有管理方式的冲突三.80后员工...
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课程大纲：第一部分：解读领导力——卓越领导者的行为演绎一、认识领导力——您眼中的卓越领导者是什么样的1、分析普通领导者与卓越领导者区别2、了解卓越领导者应具有的行为特征3、探求与分享卓越领导者的职...
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课程大纲：一、认识执行力——您眼中的高效执行者是什么样的1、执行思考，哪些人不是高效执行者2、分析普通执行者与高效执行者区别3、了解高效执行者应具有的行为特征4、探求与分享高效执行者的职业境界视频案例&mdash...
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课程大纲：课前思考——您眼中的高效管理者是什么样子的一、角色解读——认识管理者1、管理者是什么——管理者的发展探讨2、管理者与非管理者之区别——360度思考3、分析管理者常犯的错...
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课程大纲：一、揭秘绩效团队——从群体到绩效团队的转型1、分析普通团队与绩效团队的区别2、思考哪些人不适合担任团队领导3、了解绩效团队应具有的行为特征4、探求与分享绩效团队的职业境界5、解读绩效团队建设的前提与...
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课程目标：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。使学员重视『人力资源管理』乃现代企业永续经营必须重视的方向。使学员了解因应不同组织规模，『人力资源管理』有其层次性之实务内容。...
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课程目标：建立正确甄选与用人理念如何构建优质的招聘体系掌握如何规划和进行成功的招聘面谈计划有效的甄选面谈技巧与工具应用学习如何评鉴应征人员的方法探讨避免错误晋用决策的方法面试实战的技巧名企招聘及面试系统与案例分享...
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课程目标：认识与世界同步接轨的现代化企业绩效评估与发展模式，采用平衡计分卡(BSC)为经，个人绩效发展为纬，促使个人绩效发展与组织目标战略相链接，以建构一套客观的量化指标，将企业的愿景与使命，透过平衡计分卡的财务、顾客...
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课程大纲：一培训的观念与培训课程设计一、突破培训的困惑和盲点二、企业培训发展定位与发展趋势三、企业培训主管的角色与认知四、如何推动企业培训工作五、培训体系整体架构介绍：课程体系、管理体系、培训制度六、不同企业的培...
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课程目标：1.深刻认知管理的基本概念，理解企业管理绩效的重要性2.熟悉中层经理的角色与职责，掌握中层经理日常管理工作内容3.理解中层经理行为的基本规则，建立以结果为导向的工作思维4.分析企业执行不力的原因，有效提升中层经...
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课程目标：1.从职业化视角审视中层管理者的角色，深刻认知中层经理的职责2.掌握理解层次模型，思考和寻找与企业结合的身份和目标3.理解中层管理者行为的基本规则，理解优秀中层经理的能力模型，思考和拟定提升管理能力的行动计划...
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课程目标：1.了解目标管理的重要性，了解目标管理的具体内容和实施步骤2.掌握建立目标管理体系的方法，提高目标管理实施的有效性3.时间管理的认知，了解时间浪费的因素，学习如何做好自我管理？4.掌握时间管理方法与工具的运用，...
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课程目标：1.挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,克服组织中沟通的障碍2.提升跨部门人员的沟通技能，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法3.分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调；4.有效进行跨部门沟通与合作，树立...
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课程目标：1、认识到执行力对于企业发展的重要意义，明确各级人员的执行角色。2、掌握执行力的本质特征；3、掌握提高员工执行能力的工具和途径；4、掌握管理者提升团队执行力的实用技能5、通过PDCA执行力的基础管理循环学习，掌握...
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课程目标： 1.透过有效授权的基本认知，协助管理者学习职务上实用之管理技能2.协助管理者突破授权障碍，树立授权意识，有效提升团队工作绩效3.掌握正确授权与团队沟通的要领，充分改善影响工作成效的因素4.透过学习有效授权...
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课程目标： 1.建立管理者应有的职业生涯信念，树立企业归属感2.透过管理者的角色认知，明确角色定位，提升核心竞争力3.有效自我管理，转换心智，情商修炼，面对压力，发挥正能量4.培养管理者主动积极，面对问题，勇于承担责任，...
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课程大纲：技能一：角色认知——准确定位自己的角色1、扫描高效管理者发展时面临的困惑——案例分析（张毅的角色表现）2、探求高效管理者角色变化引发的行为思考3、解析高效管理者在组织中的角色定位A、作为...
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课程目标：1.沟通能力可用于与客户的沟通，也可用于内部的工作沟通2.建立良好的沟通意识，促进团队协作与凝聚团队和谐向心力3.学习人格特质分析与有效运用，培养正面积极的态度与沟通风格4.掌握深度沟通技巧和方法，有效避免冲突...
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课程目标：增进学员(主管)对部属培育的正确认知与有效教导及指导部属的技巧，使组织内的OJT（岗位培训）能有效落实，以提升部属工作绩效课程大纲：第一单元、培育人才之意义一、培育人才五种途径二、从培训导向走向绩效导向三、培...
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课程目标：1.使部门主管学习应知的人力资源管理专业知识，以便发挥其应有的人力资源管理功能，组建高效的经营团队。2.协助部门主管熟悉人才甄选方法与面谈技巧，有效招募适当的人才为公司所用，满足企业的人力需求。3.熟悉用人、...
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课程目标：1、理解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性；2、掌握企业危机发生的原因与影响；3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧；4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队；5、从危机案例总学会...
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课程目标：1、认识网络舆情、了解网络舆情的本质，2、熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程3、掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点课程大纲：引子案例：1、张艺谋超生门事件分析2、李天一事件分析3、大V薛蛮子被抓事件分析4、浙江...
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【培训目的】跳出传统的成本控制框架，从公司运作体系和成本控制体系来宏观地分析并控制成本使生产部和设计部人员、IE工程师了解何为标准成本使企业经营者/财务人员懂得利用标准成本进行预算控制怎样让费用发生源（制造、采购、研...
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课程目标：了解任职资格的基本概念；掌握任职资格的构建方法；了解任职资格在人力资源管理领域的应用。课程大纲：一、任职资格概述任职资格的定义职位说明书、绩效管理、任职资格与任职资格的关系任职资格体系构成与建设流程框架...
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课程目标：帮助新人克服各种各样的焦虑、疑惑，树立职业化形象；掌握完成工作的基本方法；掌握具体的工作技巧。课程大纲：一、是什么决定了你的成长？职业发展冰山模型积极的心态四个信念二、认识企业企业的本质组织架构与流程部...
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课程目标：了解管理学的发展、管理职能和技能；深刻理解管理者的素养和职业发展；掌握中层管理者七大核心技能。课程大纲：一、中层经理的角色定位管理学的发展中层管理者的四大管理职能中层管理者应具备的技能二、中层管理者的心...
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课程目标：了解自己及他人的心智模式遵循内心深处的渴望找准自己的定位凭借九型的应用，塑造成功、和谐的人生课程大纲：一、九型人格概论人格定义及相关理论九型人格的解释和三个中心九型人格的概括描述二、九型人格解析完美型的...
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课程目标：掌握培训体系构建的系统模型以及构建思想；掌握培训需求分析模型；掌握培训效果评估模型。课程大纲：一、培训体系建设框架企业培训现状以及培训管理者的处境问题的根源？培训体系建设模型二、培训需求分析培训需求分析...
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课程目标：了解素质模型的基本概念；掌握素质模型的构建方法；了解素质模型在人力资源管理领域的应用。课程大纲：一、素质模型的认知基本概念与理论发展素质模型的构成冰山模型案例分析与研讨素质模型与企业管理案例研讨二、素质...
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课程目标：通过本课程系统化的学习，了解人际沟通的心理学原理，学会如何通过观察、研究、提问了解沟通人的思想和需求，提高理解和反馈的能力，掌握人际沟通的核心原则与常规沟通模式，熟练运用打破沟通障碍的方法和协调人际关系...
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课程目标：时间管理并不是要把所有事情做完，而是要在合理的时间做合适的事情，以期取得最佳的工作价值。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，...
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课程目标：了解管理科学的发展阶段；掌握作为一名管理者，应该懂得的管理基本职能；认清管理角色，领悟“管理”内涵，合理定位管理者对上及对下的角色；管理风格的自我认知，及管理者的心态修炼；课程大纲：破冰：1.为...
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【课程目标】◆明晰招聘的科学流程，制定可行的选才方案◆了解基本岗位的素质模型，准确判断求职者的适配度◆掌握科学面试的相关技能，提高选才判断的准确率◆了解行为面试的科学知识，洞悉简历背后的信息◆掌握科学的评估方法，...
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课程目标：管理的本质是：如何让部属做对、做好事情，就必然会牵涉到一个关键问题-授权！有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的必备要求。通过本课程的学习使管理者清楚在授权前应做好怎样的授权准备，授权中应怎样交代工作任...
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课程目标：1.建立对待问题的正确态度；2.理解系统解决问题的涵义及思路；3.掌握系统解决问题的步骤、方法和工具；4.掌握建立问题解决机制的方法。课程大纲：破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛...
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课程目标：招聘是人力资源管理的起点，招聘与选拔工作的好坏不但决定着企业短期内人才队伍的配置状况，而且影响着企业与员工能否共同成长和发展，关系到企业经营的整体成败。通过本课程您将收获：掌握招聘活动的操作流程及操作技...
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课程目标：1.增强学员(主管)对部属培育的正确认知；2.学习有效教导及指导部属的原则和技巧；3.促进公司人力资源的发展及应用，激发员工向心力，提升员工士气；4.使组织內的OJT（岗位培训）能有效落实，以提升部属工作绩效。课程大...
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课程目标：掌握激励原理及运用要点，学习激励需求的诊断方法，掌握各种有效激励理论的操作方式与技巧，熟悉激励机制建立的设计要点，从而提升企业整体绩效，提高竞争力。课程大纲：破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性...
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课程背景：从人才管理的角度，紧紧围绕人才的选、育、用、留，全面阐述卓越管理者在人才管理中的责任和使命，并提供提升人才管理效能的实践方法与工具；配合专业的培训方法，包括行动学习、现场互动、案例分析、模拟演练、小组练...
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课程背景：绩效管理是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的文化、流程及高绩效的团队和个人，从而为公司不断创造高效的业绩。然而，对于如何将绩效管理落到实处，许多管理者深感困惑——如何界定绩效管理体系的流程...
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课程目标：让学员全面了解企业人才选拔的重要性、完整地掌握招聘和甄选的理念、实用方法、工具、流程及常见问题的解决办法，特别是如何通过科学、严谨的面试问题设计和分析，很好把握应聘者的真实情况。值得一提的是，培训师在总...
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课程背景：二十一世纪最贵的是什么？-人才。二十一世纪企业间的竞争，就是人才的竞争。拥有一流的人才，企业就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。“将适合的人才放在合适的岗位上”是所有企业共同追求的目标。那么我们...