非人力资源经理的绩效管理与辅导
课程背景：
绩效管理是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的文化、流程及高绩效的团队和个人，从而为公司不断创造高效的业绩。然而，对于如何将绩效管理落到实处，许多管理者深感困惑——
如何界定绩效管理体系的流程与前提？
如何在绩效管理流程中促进工作绩效？
如何进行目标设定、绩效监控、评估、反馈与辅导？
本课程帮助管理者重新审视企业的绩效管理流程，学习运用绩效管理工具与方法，在工作中促使员工清晰公司发展方向，理解和认同自我目标与任务，积极改善工作绩效，关注关键能力提升，从而更好地服务公司及合作伙伴，最终实现组织绩效的整体提升。
课程收益：
陈述绩效管理流程
运用目标设定、绩效监控、评估、反馈与辅导方法
制定个人行动发展计划
课程大纲：
【第一天上午】
一、课程介绍与目标
二、绩效管理总览
1、什么是绩效管理？
2、挑战绩效管理的3个主要问题
3、绩效管理的前提及成功的关键
4、绩效管理“人”字系统
三、绩效管理流程
1、绩效管理循环
2、优秀企业的绩效管理流程实施及分享
【第一天下午】
四、绩效管理之目标设定
1、案例分析：为什么绩效评估无效？
2、经理人是如何做绩效评估的？
3、传统的绩效评估与现代的绩效管理
4、个人绩效目标的设定
5、目标设定原则
（1）从公司愿景细化到公司目标
（2）关注核心能力提升员工发展
（3）以平衡记分卡衡量结果与潜能
6、SMART目标原则
7、个人绩效目标的三大步骤
8、有效达成共同一致的目标协议
9、团队活动：目标设定实践操作
【第二天上午】
五、绩效管理之绩效评估
1、思维与视角
2、先入为主和光环效应
3、关注能力与结果的评估
4、绩效模型与绩效等级划分
5、绩效评估报告的完善
6、案例分享：改善业绩，奖励与发展员工
六、绩效面谈与绩效沟通计划
1、什么是绩效面谈
2、做好绩效沟通计划
3、五步骤模型法
4、绩效面谈实践演练
5、案例分享：如何与不同能力和意愿的员工做绩效面谈
【第二天下午】
七、绩效管理之绩效反馈与辅导
1、为什么要进行反馈与辅导
2、沟通视窗的启示
3、何时需要辅导与反馈
4、绩效辅导模型的运用
5、激励反馈与建设性反馈
6、反馈的有效工具包
7、OSCAR反馈模型
8、绩效辅导活动：与众不同的辅导教练
9、体验困境中人们的内心世界
10、运用挑战与支持的平衡来激励员工
八、绩效管理课程总结
九、个人行动发展计划