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课程背景：本课程通过对时间分配、时间浪费因素的分析，引导学员在两个方面进行思考：减少不必要的打扰和使自己更加有条理。能够使不同层次的学员从不同深度上体会和掌握到管理时间的技巧。通过时间管理，学员的工作效率和生活质...
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课程背景：80后（指上世纪80年代出生的人）作为一个特殊的社会群体，有着2.24亿人口的庞大部落，曾经被认为是“草莓族”（指表面光鲜内心脆弱）、“垮掉的一代”，现在已经逐渐步入职场并成为公司运营管理中...
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课程大纲：一、理论篇1．辨识压力2．压力的来源3．工作压力的四个主要诱因4．区分良性压力与负面压力用生动事例引入压力管理的概念，让学员了解压力的各方面来源，以便于对负面情绪进行合理排遣和疏导。形式：小组讨论、故事二、...
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课程前提我真的忙不过来了！，忙结果到头来却是忙→茫→盲？太多的工作该如何安排？工作忙、执行力低、领导不满意;工作都往自身推、没时间辅导下属、下属没信心;上下不理解、忙的无头绪、自己没心情？面对各种打扰，为什...
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课程目标：看清压力和情绪背后真正的原因。掌握转变心态变压力为动力的方法。转换非理性到理性的思维方式。掌握负面情绪的处理技巧。提高员工与工作环境相处的和谐性。课程大纲：一．压力管理1.压力的来源①源于职业发展前景不清...
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课程目标：每把锁子，都有自己的钥匙。通过学习，使学员能够理解，个人应对问题时的不同表现在于个人的心智模式，从而发展出自身解决问题的动力。在问题发生时，我们能够准确理解问题的各种相关因素，通过相应的技术手段，发现问...
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课程目标：帮助企业建立自动人的激励机制；帮助员工找到一条适合自己发展、满足公司需要的职业生涯之路；监督问责，强化制约，唤醒责任，来实现我们组织行为与习惯的转变，培养职业素养和操守，实现升级和发展！达致企业与员工的...
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课程背景：一个人能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于企业变革加剧，客户要求提高。工作节奏加快，员工的压力越来越大、过度的员工压力、企业都蒙受巨大的损失。世界...
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课程目标：了解中国人对情绪的态度情绪对个人成长的影响作用情绪管理的等级与情商情绪管理的步骤情绪变化的起因分析“情绪负债”的产生与摆脱利用人类独有天赋进行重新的选择有效将坏情绪与自己分割开掌握自我心态对话...
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课程大纲：第一章培养积极的客户服务态度1.树立主动服务和承担个人责任的意识；2.认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远；3.服务就是做细节和做小事，就是做人际关系；4.不说“不”的服务和不说“他们”只...