压力与情绪管理
课程目标：
看清压力和情绪背后真正的原因。
掌握转变心态变压力为动力的方法。
转换非理性到理性的思维方式。
掌握负面情绪的处理技巧。
提高员工与工作环境相处的和谐性。
课程大纲：
一．
压力管理
1.压力的来源
①源于职业发展前景
不清楚自己真正想干什么，擅长什么，没有明确的目标。
②源于工作本身
认为在工作中付出和回报不成比例，工作没有成就感；
在工作中害怕承担责任，不愿意承担责任，担心自己的能力不能胜任工作。
工作效率低；感觉工作量过大干不完而导致心理压力大。
重复性工作带来情绪烦躁，只想做对自己有帮助的事情。
③源于工作中的人际关系
在日常工作中，和领导、下属等同事之间人际关系的不和谐让很多员工苦恼，也让彼此之间的合作出现问题而导致某些工作的失利。
④源于工作环境
个人行为和习惯与公司的文化行为不一样，或不认可公司规定的行为方式，所以不适应工作环境。
2.压力缓解之道
①缓解职业发展前景的压力
找寻人生目标
找寻工作目标（从把本职工作做得更好开始）
②缓解工作本身的压力
勇于承担责任
实践“付出——得到”法则
专注的惊人力量
③缓解工作中人际关系的压力
理解是最重要的沟通
学会真正的倾听
非暴力沟通带来双赢
④缓解工作环境的压力
接受工作环境
改变自己就会改变环境——外在源于内在。
二．情绪管理
1.情绪反应的四个方面
主观感觉
生理变化
表情动作
行为冲动
2.情绪ABC理论
ABC理论（A，事件B观念C.情绪和行为的结果）
观念可以使情绪改变
请用ABCDE模式
3.觉察自己的真正情绪
暂时中断目前的情绪
练习体会内在感受
明白情绪才能处理
4.摆脱二分法思维
二分法（非A即B）的非理性思维方式
退一步海阔天空
三分法思维更加快乐
5.无条件的接纳自己
有条件的接纳自己带来情绪
所有的结果都要接纳
完全接纳自己就能带来转化
6.常见负面情绪的有效管理
愤怒和忧郁的有效管理
焦虑与害怕的有效管理
羞愧感和罪恶感的有效管理