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课程目标：帮助企业迅速提升管理人员的领导力、带团能力和管理水平；迅速提升团队战斗力和团队业绩；形成自我管理型不断自我超越的卓越团队！课程大纲：一、团队的概念1、大雁团飞的意义2、团队的理念3、优秀团队的案例比较（职业...
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课程目标：打造团队必须具有的心态；了解团队的基本要素；了解团队的类型；如何成为绩优团队；开发团队的巨大潜力；课程大纲：第一部分团队成员的心态自我SWOT分析积极地评价游戏一：X-U-Z部门空杯的心态归零的心态感恩的心态积极...
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课程目标：彼得杜拉克说过，知识时代的领导者必须具备沟通能力，人才培养能力，授权和激励能力以及绩效评估能力，只有具备这些素质的管理者才能胜任自己的领导职能。本课程源于经典理论，但是由于培训者具备的世界五百强训练总监...
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课程大纲：模块1：客户服务的本质1、麦当劳卖什么？2、商业平台与服务3、需求满足与服务4、管理与服务•模块2：终身价值与客户利润链1、顾客终身价值2、终身价值与顾客服务成本3、服务利润链•模块3：客户服务的领导力1、...
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【培训收益】创新思维与领导艺术团队管理的技巧与应用从管理到领导的角色转换发挥卓越领导力的十大秘诀强化领导者的“教练”作用【培训大纲】一、人才重要，领导力更重要1、人才与人手的差别2、正确的领导力可把人手变...
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【培训收益】七个习惯培训所带来的效果：1、对自己的行为和态度负责，而不是推卸责任或埋怨别人；2、努力完成工作，实现目标，并且顾及到他人的感受；3、平衡生活的各个方面，保持整体效能；4、鼓励团队的创新精神；5、集中精力于...
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【培训收益】认识您作为企业管理者的角色定位了解人与人的不同，并能相互和谐共事熟练处理不良行为的下属，培养下属的能力，激发下属的工作热情充满信心从事管理工作【培训大纲】一、管理者的任务何为教练式领导上司对培养下属的...
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【培训背景】企业要持续发展、要持续取得高绩效，就要给客户提供价值。给客户提供价值几乎不可能由一个人独立完成，所以，“团队”是企业持续取得高绩效的关键单位；是解决业务难题与创新的核心平台；是员工个人成长和...
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课程大纲：第一单元：角色再造：走出传统上司角色的误区一、上司的角色1、管理者的职责和使命2、管理者该干什么二、常见角色误区1、领主、2、业务员、3、官僚思想三、工作中角色误区表现1、把别人当自己2、把下属的位置当自己的位...
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课程大纲：1.团队与领导力a)管理与领导的区别b)团队建设关键是要素案例讨论：专业团队与游击团队的遭遇战案例思考：团队管理的原则性、成长性与动态性，合适才是最好的c)高绩效团队的基本特征d)高效能领导力对高绩效团队的作用e)...