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企业内训

  • 培训讲师:潘岩
    天数:2 天
    培训收益:1、明确自身的责任、素质要求和职业操守,掌握电话营销的发展前景和客户消费心理的基础知识;2、掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用语;3、掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单...
  • 培训讲师:潘岩
    天数:2 天
    课程大纲:第一篇:声音提升亲和力篇亲和力的三个概念电话里亲和力表现电话中声音控制能力培养感染的声音对工作的价值案例:某呼叫中心连续三个月销冠话务员——动听的声音可以提高销售业绩案例:某呼叫中心话务运用有...
  • 培训讲师:潘岩
    天数:2 天
    课程目标:1、了解客服人员应有的服务意识,养成积极的服务心态;2、全面掌握电话沟通的各种技巧,更好的了解客户需求,使电话沟通更成功;3、使学员掌握电话营销“七步曲”;4、掌握基本的异议处理技巧,提升客户满意...
  • 培训讲师:潘岩
    天数:2 天
    课程目标:1.学习手机终端营销相关基础知识,明确外呼营销人员自身定位,提升外呼营销人员职业素质;2.掌握流量经营、客户精确定位营销的关键点与技巧。3.理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等准备的关...
  • 培训讲师:潘岩
    天数:2 天
    课程大纲:第一篇:亲和力的声音提升客户满意度篇?亲和力的三个概念?电话里亲和力表现?电话中声音控制能力?声调的控制?音量的控制?语气的控制?语速的控制?微笑的训练现场训练:如何训练温柔动听的声音现场模拟:如何训练...

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