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【课程前言】激励员工被视为现代人力资源管理区别于传统人事管理的一个最本质的差异，在员工个人主导意识越来越强烈的今天，对于管理而言，硬性管理的效能越来越低，而以内在驱动为核心的柔性管理显得更加有效，这就要求管理者必...
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课程背景：近年来随着大批90后、85后员工逐步进入职场，加之招工难等矛盾的逐年尖锐，如何管理新时期的员工？如何带好队伍完成工作任务？如何解决新时期员工居高不下的离职率？如何避免富士康频繁发生的跳楼事件等恶性群体性事件...
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课程目标：管理心理学课程，旨在揭示管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，帮助学习者熟悉和掌握管理心理学的研究对象、管理心理学的基础理论、人的个性、人的需要、人的期望、人的挫折、人性管理、激励行为、决策行为、领...
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课程目标：全面掌握国际先进的员工关系理念了解构建积极员工关系的要点与整体思路，学习员工关系管理的方法与技巧，学会正确处理员工违纪行为的思路掌握正确有效的员工离职管理方法了解关于员工劳动合同管理的法律规定及应对技巧...
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课程目标：1.帮助参训者从深层剖析执行难的根源，检讨自己在执行过程中应该承担的责任；2.把握科学的执行原理，寻找高效执行力的规律；3.学会构建执行力体系，提高企业的执行效率。课程大纲：破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味...
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课程目标：掌握激励原理及运用要点，学习激励需求的诊断方法，掌握各种有效激励理论的操作方式与技巧，熟悉激励机制建立的设计要点，从而提升企业整体绩效，提高竞争力。课程大纲：破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性...
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课程目标：网点主任角色认知与职责网点主任对服务认知呼叫中心班组长现场管理技巧（工作指导技巧以及现场士气激励技巧）掌握客户抱怨处理的方法以及处理客户投诉和抱怨的技巧客诉处理应有的应对话术以及掌握有效抚慰情绪高度激动...
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课程大纲：第一讲时间管理的误区案例：CEO时间管理法、杰克韦尔奇的时间管理方法引言：三忙现象与中国企业；一、误区之一：工作缺乏计划；二、误区之二：组织工作不当；三、误区之三：时间控制不够；四、误区四：整理整顿不足；五...
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课程大纲：一、不授权思考问题：1)为什么领导越做越累，而下属却越来越闲？2)为什么领导抱怨下属无能，而下属却说领导累死活该？关键原因：1)不满意，授权下级却做不好2)不放心、万一搞砸了怎么办3)怕麻烦，授权教导起来麻烦4)怕...
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【课程背景】如果把公司全员比喻成一个人，按照角色划分，高层决策层比喻成头，基层操作层比喻成腿，那么，中层执行层就比喻成“腰”！中层经理起着承上启下、上传下达的关键枢纽作用！公司的战略执行、绩效目标达成、...