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课程背景千军万马跑营销，为什么客户却越来越不满意？企业要想以客户为中心，最困难的事情是什么？客户真的是上帝吗？谁是我的大客户？怎么把竞争对手的大客户挖过来？如何在很短的时间内赢得客户的信任？如何挖掘潜在客户？如何...
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课程目标：正确认知销售经理的角色,职责,权限打开沟通渠道，更加频繁、有效地与同事开展关于工作成效和发展的对话了解运用沟通技巧与各层面建立共识的能力掌握激励，授权，培训及绩效的有效技巧,帮助达成团队的成功了解片区市场营...
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课程大纲：第一部分：面对变化，你准备好了吗？--新人的角色转换篇1、案例互动：小卉坐车为何总是坐过了站？2、情景分析：论工作的第一天3、新晋员工角色转换认知：从校园走向社会需要的重点调整领域；4、站在同一阵线上：如何尽...
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课程收益如何打造现代企业，立于强者之林？如何迅速提升营销竞争力？如何成为行业第一名？如何寻找营销精准定位？如何占领市场，战胜对手？如何倍增利润，稳固发展？营销战略规划与品牌战略是现代企业的重要职能战略，从某种角度...
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课程大纲模块一：物业管理篇1、剖析企业管理的对象——物业VS房地产物业的由来物业及房地产范围的界定物业的类型2、明确员工的工作方式——物业管理VS物业服务法律条文的修订工作方式的转变3、如何成立物业服...
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课程目标：建立以客户为中心的高效优质客户服务团队，确定在市场与竞争中的位置；分析机遇与挑战；建立高效率、高业绩的业务组；市场战略的正确操作达到最佳效果。课程大纲：第一讲:营销管理的定义和尚卖梳子案例引出课程话题：营...
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课程目标：店长像交响乐团的指挥一样要正确指挥各部门﹑又要调和全体声音，演奏出优美乐曲一般。而店长要边指导部下﹑边寻求其发挥能力，此举可说是相通的。店长是终端卖场中最重要的灵魂，可以带动团队﹑赋予终端生命力，以团队...
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课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程背景：...
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课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员客户服务...
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【培训理念】企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效；有赖于每位成员的服务技能与礼仪沟通能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面；1职业形象、2礼仪规范、3沟通技能、4服务技能。【课程收益】通过互动体...