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课程收益：1、通过知识点的讲解，让学员认识到服务在营销中的重要性；2、服务意识的培养，需要学员在日常的工作中，有意的重视培养及保持自己的服务意愿；3、让学员掌握客户抱怨的原因及本质，并学会处理客户抱怨授课方式：知识点...
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本课程结合老师多年的实战管理及培训、顾问经验，使之更切合中国企业员工及管理者的实际情况，更能有效地改变学员的习惯，促进团队成员之间的合作，以高效能的方式实现企业的目标，从而为企业带来更多的价值。【课程收益】您的员...
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课程目标1、了解绩效辅导与绩效面谈的重要性；2、学习绩效辅导与绩效面谈的技巧与方法；3、探讨绩效辅导与绩效面谈的要点与难点；4、解答学员在绩效辅导与面谈中遇到的问题。课程大纲第一节绩效辅导的价值——绩效辅导...
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课程大纲：第一部分领导者认知与素质模型理想领导者的特质领导者，你欠缺什么？领导角色的变迁—6P特质领导的真实定义领导格局与视野第二部分意愿动力克服一切困难的心理素质与精神法则成为卓越领导者的最重要信念是什么卓越...
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课程目标：1、大幅度提升经理人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。2、改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足...
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课程大纲：依赖期（你）形成习惯关键原则1成功是习惯的结果2人的成熟渐进图3影响效能的重要因素4效能=即产出与产能的平衡5观念的转变主动积极-操之在我的力量1在选择中运用人的四大天赋做出回应2永远把握选择，永远对选择负责3影...
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课程大纲:单元一自然法则培养我们的习惯个性与品格；品格与能力四级领导成熟渐进图观念的转变原则与价值观效能原则情感银行单元二高效能人士的习惯习惯一：操之在我原则：每个人在任何时候任何情况下都有自己的选择观念：我对自己...
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学习目标：1、学习并应用有效的会议准备方法和工具，做好会议管理和参与准备；2、熟练应用会议过程管理的技能，有效的进行自我管理，并更好的控制整个会议局势，确保会议按照正常的进度召开；3、学习并应用有效的研讨方法和创意收...
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课程收益:管理者应掌握做事情的轻重缓急、聚焦工作的重点、激励员工和带领团队的技能。管理者必须明确管理者的角色定位，需要从销售型专业人才或技术性专业人才转向管理型人员，并有意识地进行管理者角色的转型，并掌握管理者必须...
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课程收益:审视自我，明确自己的责任有效平衡工作和生活的各个方面提高自我效能感和满足感改善与他人的沟通模式提升自我的影响力和领导力提高工作效率和工作质量成功塑造自己的职业生涯加强团队建设与团队合作精神；课程大纲:第一...