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课程大纲：第一章：大客户时代的来临买卖双方的角色正在变化……客户（尤其是大客户）决定一切大客户的核心任务大客户的应用价值大客户的定义大客户表现出的行为特点大客户表现出的行为特点(2)大客户的销售特征面向客...
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课程大纲：第一章：谈判的最优方法问题一：你能试列举出你曾经使用过且有效的谈判方法？思考、讨论、回答讲解：谈判的困难常有两点①对局势把握不准②缺乏控制谈判是一种信息处理过程，双方的态度、重要兴趣和目标都是重要信息谈...
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课程大纲：第一单元授权的重要性问题一：为什么需要授权？提问、思考、回答讲解：1、授权的好处2、授权主要是为了晋升3、授权的其他好处4、授权的意义5、上级不授权的原因6、为什么不愿授权7、授权中存在的问题简单放权直接控制第...
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课程大纲：第一章、成功人士须知成功是什么？如何才能真正获得成功？行为与习惯的关系你的习惯有哪些？习惯与个人性格形成成功人士成长的三个阶段第二章、积极主动成功人士的必备素质的基础就是积极主动人类成功的“四大潜能...
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课程大纲：第一章：心理抗压能力认识压力压力定义及反应分析压力起因探寻压力的正向及负向效应正面迎向压力的准备理解及清除烦恼的技巧分类可影响及不可影响因素建立生活支持系统从容有序的生活模式日常压力处理方法说不的艺术明...
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课程大纲：第一章：从IQ走向EQ：情商的作用IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系；情商主导人际关系,情商决定影响力；新心理资本:情绪智能第二章：你不知道的你自己：情绪运作的规律情绪是什么？随时随地自我觉察自己...
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课程大纲：第一章：创新思维的重要性和必要性创新是企业发展的需要创新是个人与组织进步的需要唯有以变应变而不是以不变应万变创新不是研究开发的原动力创新是工作改善和企业进步的动因创新与创造是知识经济的关键创意三原则解决...
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课程大纲：第一章：思维的现状认识我们的大脑左右脑开发技巧思维导图生理追溯思维的方向性和领域逻辑思维水平思维平行思维思维的规矩FocusTimingTools管理者的思考法则宏观与微观相结合的法则目标清晰，路径模糊的法则圈内与圈外...
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课程大纲：第一部分导引1、目标执行力是成功者的共性分析阿里巴巴到松下电器等七家跨国企业的成功因素2、从目标到执行的步骤由个人推行到组织的一致性3、企业缺乏目标执行力的十大因素从员工工作习惯到领导管理风格做细部解析第二...
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课程大纲：第一部分什么是团队？1、如何打造一个一流的团队2、如何系统化的进行团队管理第二部分卓越团队发展的四个阶段1、初始期的团队：完全的监督2、过度期的团队：监督与协调3、有经验的团队：旁观与指导4、成熟期的团队：独...
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课程大纲：第一单元沟通管理第一部分：沟通的方式、意义和障碍沟通的方式沟通的意义沟通的要素沟通在管理上的重要性良好的管理沟通原则常见的管理沟通障碍企业中常见的沟通障碍管理沟通要点企业中说话、倾听的要点管理沟通的六大...
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课程大纲：第一章：管理者的角色认知问题：为什么别人愿意接受你的领导？提高员工培育能力是管理者的角色认知教导和培训下属工作委派与督导培育员工一流的职业理念认识冷酷的同理心领导者的条件21世纪管理8大IN.OUT管理人形象IN....
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课程目标：让有技术背景和专业背景的管理者，找到一面检视管理思路和行为习惯盲点的镜子，认识到技术人员（专业人员）和管理者的不同之处，建立全新的管理思维，帮助他们完成心态和角色转换。课程大纲：第一章：从技术人员转变为...
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课程大纲：第一章：创新思维的重要性和必要性创新是企业发展的需要创新是个人与组织进步的需要唯有以变应变而不是以不变应万变创新不是研究开发的原动力创新是工作改善和企业进步的动因创新与创造是知识经济的关键第二章：创新思...
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课程大纲：课程开篇：1.你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）2.你想学到什么，取决你想注意和得到什么。3．学习的五个境界4.学习的三大过程5.“习”比学更重要6.有效学习的几点建议7.讨论：你在这个课堂上的目的...
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课程大纲：第一篇：沟通的认知1、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？a.合格的部门主管，双70原则b.从与人相处的艺术看沟通c.从管理的四个层次看沟通2、生活中最易发生的冲突是什么？第二...
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课程大纲：一、优质服务是银行永恒的主题1、服务对银行的重要性2、什么是优质服务3、服务品质服务流程中体现服务接待规范流程分析柜面服务流程分析大堂经理服务工作流程分析二、优质服务体现在岗位服务规范中1、优质服务从行为举...
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课程大纲：第一模块：商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程第二模块：如何塑造阳光心态---礼由心生，态度决定一切第三模块：高雅商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万第四模块：高雅商务人士的着装礼仪---穿着的品味如...
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课程大纲：第一模块礼仪-个人素养的外在体现一、重塑自我形象-礼仪的作用1）内强个人素质、外塑机关形象2）良好的形象是成功的必备条件3）你的形象不仅仅代表自己二、着装礼仪1）着装的TPO原则2）鞋袜的搭配原则3）首饰、配饰的使...
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课程目标：1、解读职业素养，发展成熟负责的心智。2、建立积极、热情、主动的工作态度3、做有价值的优秀员工，提升对工作的忠诚度、进取心和追求卓越的品质4、养成良好的职业习惯，提升职业竞争力。5、激发员工的创意及潜能6、激...
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课程大纲：第一模块：重新认识自我-礼仪的作用内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂分享知识和经验；在学习中找到乐趣培训方式：分析、讲解第二模块：商务人士工作意识的培养及职业形象塑造...
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课程目标：1．全面提升员工对压力的正确认识，用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪；2．掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧，学会化解压力、避免压力、释放压力、学会同压力共舞；3．焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会...
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课程特点系统化的课程内容：项目全过程，质量管理、风险管理、时间管理等；简单适用的管理工具与方法，回绝复杂费解的理论；课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解；丰富的模版、Checklist展...
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课程特点●课程实践性：讲师从事过研发管理的工作多年，起草了公司的技术评审制度等质量控制制度，《产品中试管理》《产品测试管理》等多门研发管理课程●具体的操作方法和工具：课程涉及的研发质量管理的方法和工具十分具体，操...
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课程介绍当今时代，供过于求、同质化竞争成为每个行业的常态，在这样的市场中产品力是企业的核心竞争力之一，只有产品不断创新才能持续赢得市场和客户。当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，产品管理是将企业的某一部分...
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课程收获把握研发绩效管理的特点，加深对绩效管理基本概念和思想的认识；理解产品战略及规划与研发绩效管理相结合的要点；掌握如何设计系统的、切实可行的研发KPI指标体系；了解研发绩效管理中面对的典型问题、解决思路和方法；掌...
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课程背景对于研发企业而言，如何降低研发成本，降低巨大的研发投入风险，提高产品竞争力，是每一个研发管理人员的管理难点。本培训通过对研发成本管理的方法、流程、制度的介绍和实际演练培训，帮助企业实现规范化的研发成本管理...
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◇课程背景当今的研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经理的工作不仅仅是技...
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课程背景新产品开发完成了样品才开始考虑生产工艺问题，导致生产工艺与设计过程脱节，许多本应该由设计过程解决的问题，不得不通过工艺部门来进行修补，有时甚至带着问题进行批量生产，导致产品直通率低、成本高、生产时常中断，...
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课程特点系统化理论指导-课程内容采用国际上先进的需求管理方法论，结合中国企业自主创新的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的产品经理制度。丰富案例分析互动-通过对案例分析方式加深学员理解。结合实际演练-通过对实际项目...
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课程特点系统性：依据企业研发体系的整体架构，从产品战略规划、研发组织平台、研发流程、技术研发体系、研发绩效及激励机制等主要方面，对如何建立高效的研发体系进行系统的阐述和探讨。思想性：站在现代研发管理思想和理论的高...
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课程特点课程内容来自于讲师长期的研发和中试工作管理经验，具有很强的针对性和实用性。系统化的课程内容：全面分析中试工作目标、业务体系、组织结构、流程。课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。实用的中试技术方法，...
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课程特点课程内容采用国际上先进的产品平台和技术管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的产品平台和技术管理体系。课程采用互动式教学，内容包括大量案例，通过对实际产品平台和技术...
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课程特点系统化的课程内容：包含产品数据全部类别：PART、BOM、过程文档、技术文件，提供BOM准确率、EC（EngineeringChang，工程更改）管理、版本管理、PDM系统实施、产品数据管理如何配合产品研发工作等重大问题的解决方法、工作...
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【课程背景】：流程管理对企业的巨大价值已经从标杆企业的发展得到印证。然而，面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战，对于如何认识企业流程架构和核心价值，许多企业的管理者深感困惑——...
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课程大纲：导言：金字塔的原则一、思考的逻辑1、思考逻辑的三种排序方法2、有效的概括思想3、自上而下的组织4、自上而上的思考二、如何构建金字塔结构1、金字塔中的子结构a)纵向关系b)横向关系c)序言结构2、自上而下法3、自下而上...
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课程大纲：第一部分企业社会责任的起源与含义1.企业社会责任的起源2.企业社会责任的概念和内涵3.企业社会责任的价值及其实现第二部分企业社会责任现状与发展1.全球企业社会责任的发展2.中国企业社会责任的发展阶段第三部分企业社...
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课程大纲：【课程准备】1.白板纸5张、彩色笔（每组一套）2.如可能，每组至少一台笔记本电脑，且安装了MindManager软件课程活动包括课堂讲授、案例讨论。导言为什么要学习思维导图第一讲Part1思维导图的原理1.思维导图的表现形式2...
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课程大纲：1、导言A.现场管理的现状和特点B.现场管理的发展趋势C.现场管理者职业规划的自身定位2、现场管理者的自我管理A.现场管理的问题和本课程的关系B.什么是管理C.管理的五大职能D.现场管理者的角色3、一流的现场执行力A.现场...
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课程大纲：课程活动包括课堂讲授、案例讨论。课程内容包括以下主题：导言时间管理的重要性第一讲Part1什么是时间管理1、时间与时间四特征2、时间管理的本质3、整理、整顿与时间管理第二讲Part2价值观与目标1.时间管理五步骤2.目标...
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课程大纲：第一部分沟通基础知识1.工作中不能忽略沟通A.在工作中，沟通到底有多重要？B.因沟通引发的问题C.沟通能力测试2.为什么我们的沟通会出现问题？A.人的本性问题B.沟通技巧问题3.沟通模型A.沟通模型分析B.沟通模型在工作中...
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课程目标：1.使学员深入理解ISO14001国际标准各个条款之间的逻辑关系2.使学员把握环境管理体系建立的关键步骤3.使学员掌握环境管理体系内部审核技巧课程大纲：一、第一天：1.ISO14001标准的构成----产生及发展2.八项质量管理原则...
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课程目标：1.使学员深入理解OHSAS18001国际标准各个条款之间的逻辑关系2.使学员把握建立的关键步骤3.使学员掌握内部审核技巧课程大纲：第一天：1.OHSAS18001标准的构成----产生及发展2.八项质量管理原则3.过程和过程方法4.管理过...
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课程目标：1.理解SA80000标准及相关法令；2.如何建立SA80000体系；3.了解如何用过程方法来控制SA80000体系。课程大纲：第一部分企业社会责任与SA80001、什么是企业社会责任（CSR）2、企业社会责任源远流长3、企业社会责任产生的原...
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课程大纲：1.汽车工业的发展2.ISO/TS16949标准的发展历程3.过程和过程方法4.ISO/TS16949:2009标准的结构5.ISO/TS16949:2009标准的应用6.ISO/TS16949:2009标准的术语和定义7.ISO/TS16949:2009关键要求的应用分析（4-8章）8.ISO/TS...
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课程目标：1.使学员深入理解ISO9001国际标准各个条款之间的逻辑关系2.使学员把握质量管理体系建立和日常运作的关键步骤3.使学员掌握质量管理体系内部审核技巧课程大纲：第一天：1.ISO9001族标准的构成----产生及发展2.八项质量管...
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课程大纲：ISO/TS16949与五大手册的关系五大手册之间的关系APQP（AdvancedProductQualityPlanning）产品质量先期策划和控制计划1、APQP基本概念与实施效益2、PDCA循环3、APQP的原则1)组织多小组功能小组2)定义范围3)信息沟通4)培...
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课程大纲：情景模拟：破冰活动第一讲IE概述1.现代生产管理发展趋势2.泰勒和基尔布雷斯的研究3.基础IE的组成4.IE的起源5.IE使美国率先进入工业时代6.IE使日本成为经济大国7.IE在中国的发展IE8.现场改善的有力武器：把IE做到极致就...
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课程目标：1、为何要学习防错法?防错法对我们有什么好处？2、什么是防错法？系统理解防错法的原则、原理？3、将防错技法与现场问题、设计问题有机的结合并活用，追求防错的效率化和效益化课程大纲：课程导入破冰游戏：角色扮演第...
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课程大纲：第一篇、认识篇第一节、中国企业经营现状1.中国企业为什么要精益？2.不投资，企业实现利润翻番的真相！3.高管如何认识中国效率是日美十分之一“现象”4.精益生产的惊人效果！（案例说明）5.中国企业为什么要...