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课程目标：（1）学习一种有效的思维方法，提高思维质量水平（2）掌握一个团队共同沟通的工作框架，（3）找到一个能够迅速统一认识，提高会议实效的工具（4）获得一种发挥共同创造力的集体乐趣课程收益：本课程通过对人们传统思维...
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课程说明：工作和生活中往往会遇到目标不清晰，计划不合理等困惑，同时又面临绩效考核的压力，纵然我们都已很用心、很努力，可最终的收获并不尽如人意，原本制定的目标完成的不理想，计划往往被打断或不得不终止。试问问题究竟出...
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课程前言请问：工作需要动脑子吗？又要，又不要。而且大多数时候是不用动脑子。为什么？因为成天在做的事情已经形成惯性，凭经验、靠下意识就能“顺”下来。但是在三种情况下我们必须动脑子：遇到新问题、遇到复杂问题...
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课程目标：增强品牌意识，认识到品牌的重要性；掌握品牌构建的方法、步骤以及注意点；学会品牌定位的流程、方法以及策略；理解并掌握品牌营销成功的关键因素；以客户价值为驱动找到企业赚钱秘诀；把握最前沿的营销观念和服务营销...
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课程目标：会议营销以其固有的模式和独特的魅力，正成为当下各行业非常流行的营销模式。会议就是业绩、会场就是战场。保险、培训、直销等行业离开会议可以说很难发展。会议营销在美容美发、健康产业、投资创业理财、产品和服务营...
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课程目标：1、了解现代服务营销和传统服务营销的差异2、明白服务营销创新对企业持续发展的价值3、掌握创新型企业行之有效的服务营销策略4、学会提升客户满意度和忠诚度的终极秘笈5、简单易懂，操作性强，学员可以学以致用课程大纲...
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课程大纲：一．专业销售技巧开篇1．销售人员的素养2．销售人员的心态二．专业销售技巧销售技巧之一--建立联系销售技巧之二--概述产品益处销售技巧之三--了解客户需求销售技巧之四--重述客户需求销售技巧之五--详述产品益处FAB法则...
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课程大纲：一谈判基本原则和常见错误谈与判谈判金三角谈判中常见的错误和致命错误案例分析二谈判六步法准备谈判制订战略开局报价和接触摸底讨价还价收尾小结三．谈判的变化向有利变化向不利变化谈判中如何借力四．如何突破谈判僵...
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课程大纲：第一讲时间诊断案例：第二讲使用表格管理时间一、使用每日时间记录表二、使用工作任务清单三、工作任务清单四、使用日历第三讲时间管理的误区一．对待工作被打断的秘诀：二、减少电话的干扰三、对付拖延--关于反拖延的...
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课程大纲：一、概念方面1、情绪与情绪智能(EQ)的定义（1）情绪是什么？（2）情绪智能（EQ）是什么？（3）情绪管理对于人生的意义2、用新的角度去看情绪对人的作用（1）情绪是生命不可分割的一部分（2）情绪绝对诚实可靠和正确（3...
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课程大纲：一．营销的概念营销与销售营销组合大宗商品的营销特点二．大宗商品销售对人员的要求商务礼仪（演示与体验，角色扮演）专业知识销售技巧关键点的掌握三．大宗商品销售合同的制订主要条款（案例。）关键条款要预防的灰色...
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课程大纲：一、国际贸易术语的使用及常见问题1、FOB、CFR、CIF等常用国际贸易术语的异同点2、国际贸易术语使用中常见问题分析二、国际贸易结算(包括汇付、托收、信用证等）1.各种国际贸易结算方式的特点2.各种国际贸易结算方式的...
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课程大纲：第一章培养积极主动的客户服务意识1、什么是客户服务？2、客户服务的重要性3、客户是怎样失去的？4、客户要什么——服务的关键因素5、客户服务的等级6．小组讨论：客户为何不满？如何应对？第二章 客户满意度...
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课程大纲：一、理解服务中客户投诉的本质判断真正的投投诉人的行为特征与投诉心理分析投诉人的真实目的投诉对于企业的价值与危机建立处理投诉的专门流程培训方法：概念讲解，案例分析，心理测试，游戏体验二、处理投诉的策略与原...
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课程大纲：一，礼仪的基本概念礼与理二、仪容礼仪商务场合社交场合重大事件场合三、服饰礼仪着装原则：常见商务场合服饰礼仪四、办公室礼仪五、坐、站、走、蹲姿礼仪女士坐姿礼仪女士站姿礼仪女士走姿礼仪女士蹲姿礼仪男士坐姿礼...
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课程大纲：一、电话在销售服务中的作用。1、节省时间体力，有利达成。2、降低成本，提高效率。3、注重礼貌，体现礼节。4、提升服务品质，维护与客户的良好关系。二、电话销售的基本要求：1、桌面的整理。2、写字的手不拿听筒。3、...
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课程大纲：第一章大客户销售策略1、大客户的销售特征2、大客户的重要性3、客户区隔4、交易型销售5、附加价值型销售6、战略伙伴型销售7、小组讨论：我们的客户是怎样的？第二章大客户内部采购流程1、购买行为中的5类人2、了解客户...
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课程大纲：1绩效是检验企业的根本标准2绩效管理的迷思2.1绩效与学习的过程2.2绩效考核的PDA与UAC3管理者在高绩效管理体系中的角色3.1绩效考核的源头——公司战略地图——演练：绘制部门战略地图3.2拿下制高点...
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课程目标：提供从理念到技能的基础训练，帮助企业打造专业的内部培训师队伍，提升企业内部培训水准与培训效果。课程大纲：一、培训师的基本素能1、企业培训的战略地位2、培训师6项特质3、培训师4项学习要领4、绩效导向的培训原则...
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课程目标：全面提升管理者的必备素能课程大纲：1职业经理人发展历程1.1经理人发展的五个阶段1.2因时而变的第四代领导1.3经理人的六项胜任能力1.4管理的实质2卓越经理人必备五项素能修炼2.1目标管理2.1.1目标管理六问2.1.2绩效倍增...
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课程大纲：1组织三求是什么？1.1行动学习思维1.2行动学习小组1.3行动学习契约2行动学习怎么做？2.1五种工具方法2.2行动学习路线图3六角起动（实操）3.1发起人：导入发言3.2问题所有人：问题阐述3.3催化师：本次行动学习计划3.4催...
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课程大纲：一、经理人角色认知（观念篇）1、乐手还是指挥？2、领导者发展五个阶段二、管理人员的管理实质（知识篇）1、为什么要管理2、管理者的行为与作用是什么3、管理者特质三、成功管理者不可或缺的五大素能（技能篇）1、严谨...
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课程大纲：导入：成功职业精英的5P特质1、荀子：心态与命运之缘2、四类人的行为特征3、职业精英的5P模型一、Purpose-方向篇1、出演一流的剧本：戏剧的成本不会超过剧本2、发挥自己的强项：分析-定位-占位-成就3、选择慎重，追求执...
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课程大纲：一、21世纪绩效管理理念1、如何检验企业的标准2、绩效管理四大功能3、绩效管理七宗罪行二、构建高绩效管理体系1、绩效管理模式升级2、战略地图突破高绩效管理瓶颈3、BSC绩效管理的12个关键点——演练：部门战...
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课程大纲：导入：1、新经济条件人力资源管理的新时代2、利益失衡：管理模式的警钟一、由人才优势到团队优势1、才尽其用的结构优势2、人才团队的三个层级3、高管团队的业绩考核4、选人用人的策略优势5、超级教练的136法则6、用人管...
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【课程设计思想】为什么团队整体感觉效率低，执行力差？为什么员工表现出缺乏激情，缺乏责任心？为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？狼群为什么战无不胜？大雁为什么结队而...
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课程前言：越来越多的组织意识到团队导向的方法更容易成功或获取更多的利益，但是实现这种转变却非常的不容易，甚至很痛苦。由个人构成的工作小组，而不是共同有效工作的团队，由对于认可和接受员工的个人小组，转变为统一有效团...
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【课程设计思想】80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由乘客到司机的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对此深感困惑——如何制定...
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课程说明：无论是在学校、企业还是政府部门，PPT已经被广泛地应用在各种场合，无论是用来协助讲解还是汇总公司的数据，甚至国际著名咨询公司的咨询报告都是PPT。你也许不喜欢它，但你没得选择。无论是被要求制作PPT，还是观看或者...
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【课程设计思想】在新经济时代，不论国家、企业还是个人的生存环境或成功规则已经发生了急剧的变革。唯有那些具备较多创新基因的组织和个人才懂得如何在动荡混沌中灵活应变，把握先机，成为变革中的成功者。历史经验告诉人们，变...
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课程前言：越来越多的组织意识到团队导向的方法更容易成功或获取更多的利益，但是实现这种转变却非常的不容易，甚至很痛苦。由个人构成的工作小组，而不是共同有效工作的团队，由对于认可和接受员工的个人小组，转变为统一有效团...
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课程目标：（1）阐述培训的根本目的和课程的中心，使培训更有效；（2）巧妙转化紧张：再也不用拼命克服紧张，紧张只是一种附加的能量，转化它；（3）演练职业表达的技巧和方法，现场掌握；（4）完美控场，轻松识别“捣蛋分子...
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课程目标：（1）阐述成人学习原理，掌握成人学习心理和需求，对于课程开发的要求；（2）陈述课程开发的类型和原则、方法，通过大量训练使用相关方法现场实际开发课程，现场掌握；（3）课程开发中，运用不同的讲授和呈现技巧，运用...
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课程大纲：第一章：电话销售人员的职业素质训练第一讲：电话销售人员职业心态管理篇1、电话销售人员压力管理的三大管理技能A、三管齐下有效管理压力B、建立你的个人压力管理组合-问题解决/有效沟通/建立人和/正面思维C、调整自我...
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课程大纲：上篇：金牌服务人员素质篇第一讲：高效沟通之道——建立高效沟通的好习惯导言：看影视剧“还君明珠”悟高效管理沟通的“四式沟通”1、“四式沟通”详解A、积极主动式沟通B、以...
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课程大纲：第一讲：高效管理沟通之道—建立高效管理沟通的好习惯导言：看影视剧还君明珠悟高效管理沟通的四式沟通1、“四式沟通”详解A、积极主动式沟通B、以终为始式沟通C、双赢式沟通D、知己知彼式沟通2、管理沟...
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课程大纲：第一模块：销售前期：第一步：销售前的充分准备—建立积极职业的销售心态【通过现场模拟案例，分析销售中常见的三大问题，梳理解析问题，引导销售人员重新审视问题，激励销售人员从心态、知识及技能方法上不再惧怕...
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课程大纲：导言案例：这款沙发的颜色太亮了！导致结果：本色习惯性销售的三随便现象！讨论：门店的三随便导致的三麻木结果解码：5W6步法解码导购销售技巧第一部分：营业准备1、营业前的三大准备A、专业知识B、销售技巧C、职业心态...
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课程大纲：第一讲：谈判信息及策略准备1、谈判形势分析准备（谈判前的未雨绸缪）A、接近客户谈判前的5W分析B、找到我方的条件柱子C、SOWT分析法理清我方谈判地位D、谈判的几大陷阱2、我们到底想谈什么？A、确立自己的谈判目标B、...
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课程大纲：导言案例：从一个情景案例看顾问式销售与普通销售的差别第一讲：成功向顾问式销售转型1、顾问式销售中的角色转变A、从销售员到顾问式销售专家的三个核心素质B、顾问式销售的二个核心原理理解及运用掌握2、以问题需求为...
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课程目标：1.了解有效沟通的意义2.学习沟通的基本概念和方法3.分析沟通的障碍和改善的方法4.练习有效沟通的技巧5.改善人际关系，改善团队合作，提高工作业绩课程大纲：沟通的基本概念什么是沟通沟通的基本过程沟通的前提：尊重、...
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课程目标：认识专业顾问式销售的原理和顾问式销售拜访过程；学习和练习各种专业顾问式销售技巧，特别是寻问、说服和克服异议的技巧；分享大家对销售的认识和经验；帮助提高顾问式销售业绩。课程大纲：第一天一、目标与介绍1.介绍...
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课程目标：1.了解专业讲演的重要性，建立以听众为导向的基本思想2.学习如何建立有组织的、逻辑的和有信服力的讲演结构，建立有意义的金字塔式的讲演主体3.通过课堂演练使学员掌握呈现技巧，克服呈现中容易出现的问题，使讲演更具...
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课程目标：1.认识和理解大客户销售的意义和销售角色的转换的意义2.分析大客户业务、发展目标与客户需要的关系3.有效分析销售机会和竞争4.明确建立自己的销售战略5.认识大客户关键人物，内部“政治”关系与购买决策的关...
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课程目标：通过运用世界著名的性格测评工具MBTI，了解自己和销售团队；应用心理学模式评估你本性的沟通风格；理解他人的性格偏好与沟通方式；观察不同的人在合作时有哪些差异及差异带来的价值，欣赏不同的人为团队带来的独特贡献...
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课程目标：认识一个销售管理的基本方法，讨论销售经理的基本职责；探讨影响销售业绩的因素，建立RAC模式；建立销售管理的过程，学习如何建立销售业绩目标和行动计划；探寻激励销售人员的方法和技巧；从销售经理有限的物质激励到精...
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课程目标：清楚了解商务谈判中运用的工具，其中包括：谈判行为、谈判原则、谈判模式等，更加清楚地领会策略性让步的精要，能够对所有谈判进行系统地计划。清楚把握销售谈判的定义以及判定开始谈判的原则学习销售谈判的过程，认识...
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课程目标：1.掌握绩效管理的沟通技巧和方法2.提高绩效面谈的有效性3.帮助你实现管理上的成功课程大纲：一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解对培训的期望3.增进了解和信任二、下属成长模型1.清楚认识自己团队需要什么样的...
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课程目标：教练型领导在现代企业发展中的意义和作用；探讨优秀教练型领导行为的基本准则；学习和练习提高员工绩效的教练技巧；分享大家对绩效管理的体会和经验；帮助提高员工整体绩效。课程大纲：一、目标与介绍1.介绍培训的目标...
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课程目标：1.掌握通过结合流程和人员达到解决问题的方法2.领导团队运用结果导向的五步骤解决问题3.运用基本原则，掌握在团队建立解决问题的文化的三大要素4.建立有效解决问题的四种思维模式和工具5.建立有效决策的四项关键行动6....