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课程目标：学员将能够掌握以下知识与技能：1.学习有效沟通管理工具2.了解团队合作激励重点3.冲突源分析与方法理论4.掌握跨部门沟通的机制5.矩阵管理的策略和建立6.运用技术性方法和策略SLA：内部客户服务协议，A类指物流、信控部...
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【课程背景】沟通对管理者者个人成功的重要作用超过70%，管理者70%以上时间所做的工作与沟通相关，企业中70%以上的障碍来自于沟通不畅。由此可见，沟通对于管理者的重要作用。然而现实中却是，很多企业由于沟通不畅造成人与人之间...
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【培训收益】1、了解成功团队的特征；2、了解团队常见的几种病态；3、了解高绩效团队的核心和基因；4、掌握打造高绩效团队的方法和工具；5、了解性格与沟通关系的艺术；6、掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法；7、掌握高...
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课程目标：1、了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值；2、从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征；3、掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧；4、突破本位主义，树立共同目标，有效化解和...
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课程大纲：1.团队与领导力a)管理与领导的区别b)团队建设关键是要素案例讨论：专业团队与游击团队的遭遇战案例思考：团队管理的原则性、成长性与动态性，合适才是最好的c)高绩效团队的基本特征d)高效能领导力对高绩效团队的作用e)...
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课程目标：了解组织中层级沟通的要点。掌握跨部门沟通的技巧。掌握人际沟通的真谛与目的。认识沟通的基本心态与要素。学习沟通的非语言技巧。学习沟通的语言技巧。学习语言表达的重点与艺术。人际互动的冲突与情绪管理。认识人际...
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课程背景：组织中的管理者，人力资源，培训工作者都需要正己化人。修正自己，教化员工，从而促进组织发展。行动学习，基于“学问思辨行”的团队学习历程促进员工能力成长过程中同步解决组织中的实际问题。促使这一切自...
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课程目标：学员将能够掌握以下知识与技能：1.学习有效沟通管理工具2.了解团队合作激励重点3.冲突源分析与方法理论4.掌握跨部门沟通的机制5.矩阵管理的策略和建立6.运用技术性方法和策略课程大纲：开场白：（真实经历）91年，香港...
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课程大纲：第一部分沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：&ldquo...
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课程目标：☆正确认识管理角色、培养管理沟通技能☆清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧☆掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧☆掌握部门招聘面谈、绩效面谈、离职面谈等工作中的沟通方法与技巧☆学会会议中的沟...