-
课程大纲：一单元、组建金牌外贸团队[课时建议：1天]1.1外贸团队初始组建1.1.1公司框架常见外贸团队结构如何设置符合公司战略及现状的团队结构1.1.2外贸部岗位岗位设置责任权利义务1.1.3员工培训国内外贸行业从业人员现状制定有针...
-
课程大纲：一、企业中高层管理者的角色认知1、从自我认知到角色认知认识你自己自我认知工具运用训练：卓哈利视窗什么是角色认知？案例分析：角色和演员的故事学会角色剥离职业化的本质：角色化案例：某制造型企业潘总的头疼事角色...
-
课程大纲：第一部分：认识团队一、为何要打造团队？视频：狼的力量从何而来？1、团队的力量是无穷的2、小成功靠个人，大成功靠团队二、为何要打造狼性团队？1、中国的企业普遍是防守有余，进攻不足。2、中国的羊性文化与西方的狼...
-
课程大纲：第一部分：高效执行的基础：要结果，不要理由一、真正执行：结果导向1.员工与企业是什么关系？2.真正的责任是做好了不是做了；3.责任标准：提供结果、创造价值；4.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？5.执行工...
-
课程目标：1.掌握通过结合流程和人员达到解决问题的方法2.领导团队运用结果导向的五步骤解决问题3.运用基本原则，掌握在团队建立解决问题的文化的三大要素4.建立有效解决问题的四种思维模式和工具5.建立有效决策的四项关键行动6....
-
课程大纲：第一章培养积极主动的客户服务意识1、什么是客户服务？2、客户服务的重要性3、客户是怎样失去的？4、客户要什么——服务的关键因素5、客户服务的等级6．小组讨论：客户为何不满？如何应对？第二章 客户满意度...
-
课程目标：为建立五星级客户服务体系找出思路和出路；构建适合客户服务管理体系，提高客户服务绩效；发现客户服务管理与创新的利弊及提升方法；掌握客户服务最新的手段，强化客户服务团队的管理和培训，进而提升企业的服务竞争力...
-
课程大纲：第一讲：管理困境与突破方向一、常见的问题前台；组织管理模式失控中台；营销职能失效、缺位后台；协同失效（产与销、前后台矛盾）基台；队伍组织性差上台；战略视野与思考二、产生问题的原因宏观原因;中观原因：竞争激...
-
课程目标：了解卓越团队的特征了解卓越团队发展阶段和应注意的问题掌握团队建设的原则、程序和方法掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧掌握有效提升团队领导能力的技巧能有效处理团队冲突的技巧学习团队激励的技巧课程大纲：第一...
-
课程背景如何设立采购部门？为采购策略的制定而烦恼？如何建立采购流程并持续改进？如何建立一流的采购管理体系？如何领引或辅导团队和下属的谈判？采购运作管理有哪些关键的控制点？如何进行部门及采购人员的绩效测评及有效控制...