破解招聘过程人才甄选难题-基于素质模型的行为面试技术
主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2013年04月12-13日 深圳
培训费用：2800元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等）
【课程背景】
为什么面试的时候感觉还不错而在工作中却不能取得绩优的效果，为什么业务工作优秀，而提拔到管理岗位后，却业绩平平？如何甄选人才，看人不走眼？
绝大多的企业在招聘及内部选拔过程中都非常强调需要良好素质的人才，但却很少有人能够具体回答出什么是素质，即使能够回答出来例如责任心、吃苦耐劳、合作能力等，但却又难以对这些素质进行界定和衡量。什么是素质，素质又该如何进行衡量？如何才能找到适岗的人？这个岗位需要什么素质的人才能胜任？又该通过什么手段和方法找到具有这个岗位
胜任素质的人？
素质就是能够区分在特定的组织环境中，绩效优秀者与一般者的一种个性特征。国外学者早在三十年前就已开始进行分析和研究，并提出了多个分层分级的素质模型。目前，世界500强企业中已有超过一半的公司将素质模型运用到企业
人力资源管理的各个方面，中国的
华为公司与联想集团也在几年前将素质模型运用到人员的招聘与员工的
任职资格管理方面。
传统的面试与选拔技术与基于素质模型的行为面试技术之间有些什么不同？基于素质模型的行为面试能为你带来怎样的改变？本课程将告诉你他们之间的区别，并使你在选拔人才方面获得巨大的优势。
【课程收益】
通过本课程的学习，你将获得以下收益
1.理解招聘工作对公司成长的重要性
2.了解胜任素质对选拔人才的重要作用
3.掌握相关的
面试技巧
4.学会行为面试技术
【课程大纲】
1.面试前的准备工作
如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）
面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）
如何获取信息（通过那几个方面获得信息）
提问的方式（几种不同提问的练习）
面试提问中的STAR
STAR的练习与具体应用
2.多种测评技术介绍
各种测评方法效度、公平性等方面的比较
评价中心介绍
测评工具PDP介绍
行为面试技术介绍
3.胜任素质与选拔人员之间的关系――理解并认识胜任素质
互动：你所认知的业绩突出的人，是什么原因表现的如此优秀
两个案例讨论：决定成功的关键因素，胜任素质概论和特点
冰山模型与胜任素质的层级（价值观的讨论与分析）
视频：理解优秀人员的深层次动机
互动：如何调整并改变自己的动机
动机测试：了解你目前的动机水平
4.素质模型的建模
案例分析与讨论（介绍素质模型在人力资源管理选拔方面的作用）
建模假设（通过讨论的方式引入建模的流程）
建模流程、方法和步骤
编码的意义
练习建模并编码
5.胜任素质介绍
通用素质介绍
不同职类素质模型理解（几个优秀公司的研发、市场与管理类人员的素质模型介绍）
素质理解：不同类型素质具体访谈纪要分析、理解与讨论，并逐个点评（真实案例理解）
6.素质模型的应用与管理
在职位管理中的作用
在招聘面谈中的应用（案例研讨）
在
绩效管理中的应用
素质模型的管理
7.基于胜任素质的行为面试技术介绍（重点介绍，需要150分钟的时间）
行为面试介绍（优势与难点及其作用）
行为面试流程
行为面试的开场与背景了解（实操练习并点评）
行为式的面试问题与行为式的答案的理解（两个案例，分组练习并逐个点评）
关键行为事件回顾（引入案例分析和讨论：非行为面试的不足）
行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等）
行为面试的实操练习，点评与分享
行为面试中需要注意的地方（两个案例分享和讨论）
常见面试问题讨论与分析（结合十个实际案例）
相关素质模型面试的面试问题介绍
【讲师介绍】何新云老师
人力资源管理专家
资深管理咨询顾问
国内知名的培训讲师
数学学士和工商管理双硕士
北京大学、南京大学的特聘讲师
拥有超过20年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业，担任
人力资源经理、总监等职位，某港资企业常务副总职位。同时担任多家大型知名企业（软件、包装、电子）的高级管理顾问。何老师作为人力资源管理专家，多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上，做过专题人力资源管理演讲。江苏卫视全国大学生创业大奖赛的专家评委。何先生做为国内知名的培训讲师，利用其在企业咨询过程中积累的丰富实战经验，结合其深厚的理论知识，为多家企业讲授过企业管理及人力资源管理方面的课程，深受学员的欢迎。
出版光碟：《从胜任到卓越》
出版书籍：《修炼企业成功的秘密》《求职就是推销自己》
《深圳特区报》、《南方都市报》、《管理学家》、《企业家》、《经理人》等报纸、杂志撰稿人。
讲授的课程：
《组织结构与职位设计实务》《职位设计与职位分析》《非人力资源经理的人力资源管理》《胜任素质与行为面试》《招聘与面试技巧》《
KPI设计与绩效管理实务》《
薪酬管理体系设计实务》《研发人员考核与激励》《任职资格管理设计与应用》等
擅长领域：
包括企业文化、战略管理、组织结构设计、流程梳理、职位体系、人力资源规划、KPI体系、绩效管理与薪酬激励体系、任职资格体系、招聘与素质模型建模、
培训体系、关键岗位人员能力识别与匹配等
部分培训及咨询客户名单（不含公开课课程）：
步步高教育电子、UT斯达康、迈瑞生物医疗、华为技术、金蝶软件、成都吉锐电脑触摸、福建富士通软件、方太厨具、江苏晶石集团、宁波杰友升、中国安防集团、武汉冠捷、厦门冠捷、广东怀远物流、广东南粤物流、苏州联通、无锡联通、广东移动、深圳移动、许昌移动、广东电信、深圳电信、咸阳电信、南平电信、海南电信、全国铁路系统人事教育处、运城高速公路、厦新电子、中国赛宝实验室、南京东大金智、锦胜包装、劲嘉彩印、红彤汽贸、天源迪科、世纪人无线、深圳尤利尔科技、深圳英飞拓科技、广东美的商用空调设备、深圳赢家服饰、罗莱家纺、温州南方寝饰、贵州中烟、贵定卷烟厂、深圳燃气、丹东电厂、海信科龙、北京大学、南京大学、郑州大学、中山大学、华中科技大学、延安大学、暨南大学、招商银行、四川建行、广发证券、宇通重工、当当网……
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