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背景在职场上打拼，随着竞争力的增大，压力随之而来，情绪爆发也时有发生。善于管理情绪是高情商的表现之一。能把控自我情绪的人，往往能为自己带来好业绩，为他人愉快的心情，还能为组织带来高效益。然而，很多人因情绪困苦不堪...
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课程目标：1、了解客服人员应有的服务意识，养成积极的服务心态；2、全面掌握电话沟通的各种技巧，更好的了解客户需求，使电话沟通更成功；3、使学员掌握电话营销“七步曲”；4、掌握基本的异议处理技巧，提升客户满意...
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课程收益:个人受益a)使学员明确自身的角色定位b)增强学员提升下属绩效的能力c)使学员更好地了解自身的领导风格，有助于发挥所长，并弥补不足d)可大大提升影响他人的能力，并有效地支配自己的时间团队收益e)可减少优秀员工流失，并...
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课程收益:1、您将掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人；2、您将了解哪些信念阻碍了自己及员工的成功快乐，并洞悉快乐的秘密；3、您将创造内心的和谐，摆脱内心的冲突、矛盾和压力感受；4、...
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课程收益:工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、精神分析、人本心理学的相关技术，《与压力快乐同行...
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课程大纲：第一单元：建立连接、动启职场关系1、连接是人际关系的开幕式2、管理是一种关系管理3、职场关系管理的基本精神目的：推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何种原则与他人联结，并从职场关系中感受力量、快乐和...
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课程收益:分析销售人员在工作和生活中的各种困惑，解开心结，突破业绩瓶颈帮助销售人员端正自己的工作与生活心态，明确自己的定位，解决职业发展的困惑分析高绩效销售人员的工作方法，打破旧有的习惯，突破自己的效率极限探讨销售...
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【课程背景】21世纪是世界多元化和经济全球化的时代，信息高速更新、知识大爆炸，同时也造就了人们高压力下的紧张状态。随着现代社会生活节奏逐步加快，越来越多的人倍感生存的压力。据不完全数据统计，超过30％的职场人出现不同...
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【课程背景】在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多...
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课程目标：掌握保持积极情绪的方法，激发主动性与创造性，培养积极心态；学会控制情绪，保持良好的工作状态，提升绩效；增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念；掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效...