业务人员之电话销售技巧
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2013年07月19日 北京
培训费用：1800元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程背景：
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话
销售人员缺乏销售和沟通技能。 本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和
沟通技巧，从而提高整体销售业绩。
培训目标：
了解电话营销和销售的重要意义；
掌握电话营销和销售的关键成功因素；
熟悉以客户为中心的电话销售流程；
掌握电话销售的重要技巧和方法；
掌握通过电话与客户保持长期关系的要领；
学会解决电话销售中各种问题的技巧；
课程大纲：
第一章策划你的电话 ——准备阶段
做好态度准备
态度准备
体现我能做的态度
带上你的微笑
确立目标
安排工作环境
掌握产品知识
筛选适合的电话销售目标客户群体
准备传递的信息，提高电话销售成功率
第二章策划你的电话 —— 别出心裁的开场白
魅力声音
个性语言
态势语提升感染力
开场白的语言设计
第三章策划你的电话 ——推荐你的产品
聆听客户的需求
顾客的五种类型的需求
识别客户的需求
四种巧妙的产品推介技巧
第四章策划你的电话 ——战胜异议
嫌货才是买货人
异议产生的原因
处理异议的原则
处理异议的技巧
第五章策划你的电话 ——成交的技巧
克服阻碍成交的心理倾向
发现购买信号
成交法则
有效的成交技巧
讲师介绍：付先生
高级培训师，五年AVAYA中国通信设备有限公司金融行业中国区销售总监，三年普天集团政府事业部销售经理，中软集团
大客户部销售经理，高伟达中国公司金融与民航业销售经理。
培训风格
以广博的知识内涵、深厚完整的理论基础和专业的实战案例为依托，培训风格注重与学员的交流，授课幽默，互动性、技巧性强,并配有大量成功案例,让学员在热烈而轻松的环境中得到知识的收获，广受业界好评。
主讲课程
《电话销售》、《客户拓展计划》、《顾问式销售》、《销售谈判技巧》、《
商务礼仪》、《演讲技巧》、《
商务谈判》、《顾问式销售》、《
销售技巧培训》、《有效沟通技巧》、《品位修养提升》、《高绩效团队建设》、《
中高层领导力提升》、《中层管理技能提升》、《打造卓越的培训师培训》、《企业员工职业化素养提升》。
服务的部分客户
中国银行、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、光大银行、广发银行、浦发银行、长城人寿保险公司、光大永明保险公司、友邦保险、中石化、中石油、中海油、北京奔驰、北京现代、长春一汽、吉利汽车、安信证券、中信建投、南方基金、用友软件、保利集团、海信房地产、金地房产、SOHO中国、仲量联行、戴德梁行、金隅地产、国家电力科学研究院、国家声学研究所、国家电信研究院、甘肃电力、河南电力、中国联通、中国移动、首都机场航空食品有限公司、日本三菱株式会社、施耐德电器、中交虹桥科技有限责任公司、文通信息技术有限公司、黑龙江速达信息产业股份有限公司、上海邮通、北京浩锋时代科技公司、北京科园信海医药经营有限公司、赛迪顾问股份有限公司、方正春元科技发展有限公司等。
在线报名
