卓越的客户服务技巧训练
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2024年12月27-28日 上海
培训费用：4200元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
课程目标
让卓越理念能真正渗透在一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司的各类措施中；
能够通过各个环节、各个阶段的演练切实提升能力和技巧；
参与公司服务管理与创新，设计各类个性化举措，全方位提升客户满意度。
培训主要特色
田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性[培训详情]
沟通心理学和职场影响力提升
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2024年09月20-21日上海
费用：3600元/人(含培训费、资料费、税费、午餐及茶点等)
【背景介绍】
13年外企，2年国企，6年民企工作经验；
2年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验；
13年在管理咨询行业：人才测评项目、变革管理项目、危机管理项目等；
综合教育背景：工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、管理教练、心理咨询师；
【授课风格】
培训借鉴了心理咨询技术的各类体验式的方法，大量采用案例研讨、情境学习、实战模拟以及促动技术、行动学习等以学员为中心的训练等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会[培训详情]
现代商务礼仪与职场沟通技巧
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2023年08月25-26日深圳
价格：￥4200/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
高老师从事培训服务工作已逾10年，曾担任电台主持人，心理咨询师等工作，现任某高校专职礼仪教师。专注于企事业单位尤其是银行、保险、通讯、酒店等行业的服务技巧、礼仪实操、员工职业素养的研究和培训，在多年的工作实践中积累了丰富实用的培训经验，形成了独特的培训视角与授课风格，体验式培训模式与落地战略，深得业界青睐与好评。
授课风格:
授课富有激情，语言幽默风趣、亲和力强，拥有深厚的专业知识和丰富的实战经验。善于引导学员通过实际案例来加深对培训[培训详情]
管理者的职业素养与职场礼仪提升
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2021年10月27-28日 上海
培训费用：3980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
课程特点：
驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念；
树立正确的工作定位，培养能力付出的工作精神；
激发投入工作的热情，杜绝工作借口的习惯；
加强团队合作意识，培养员工感恩之心！
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；
课程大纲：
第一章：职业化素养篇
一、梦想宣言（小组讨论：构造立体梦想）你为谁工作？[培训详情]
“魅力职场”商务礼仪
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2020年09月18-19日深圳
培训费用：4200元/人（含培训费，讲义费，税费，午餐，茶点）
多年从事人力资源管理工作、企业培训及服务培训工作，曾在大型航空公司担任培训经理、培训总监、人力资源经理等职。接受美国、加拿大、香港等地专业机构的培训，系统学习有关礼仪培训知识和技能，并取得相关认证。在航空服务领域的十余年里，雅颀老师积累了丰富的教学与管理经验。老师授课严谨、流畅，感召力强；表情达意幽默恰当，形体语言引人入胜。注重受训人的感悟和参与，具有很强的亲和力和现场感染力。以言行身教、深入浅出、循循善诱、生动活泼[培训详情]
商务礼仪与职业素养提升
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2020年07月15-16日 上海
培训费用：3500元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
【课程目标】
1.使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；
2.掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用人际沟通技巧，提高商务工作中的个人魅力与沟通能力；
3.掌握提要的商务沟通技能，提升工作效率；
4.培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；
5.全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；
【课程大纲】
根据贵单位的初步要求，我方推荐培训安排从“两大思路”、“十大课程模块”[培训详情]
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2019年12月28-29日深圳
价格：￥3890/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
授课风格与特点：
专业：长年开设公开课，十二年来为多家世界500强企业和上市公司做内训的丰富经验
实用：丰富且与时俱进的案例，实操性的情景讲解和现学现用的场景演练
量身定做：根据企业实际情况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
授课原则：一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
培训效果：课程满意率始终保持90%以上。基于对培训事业的热爱，老师承诺满意度低于90%分文不取。主讲课程：
在二个核心课程的基础上，结合企业各级人员遇到的实际问题[培训详情]
优质服务技能与服务礼仪
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2018年08月22-23日上海
培训费用：2980元/人（含授课费、茶点、培训资料、午餐等）
【职场实战】
曾任职世界500强企业中国太平洋保险集团培训经理；
曾任职全国最大金融服务专业公司北京瑞融信管理顾问培训经理、行政总监；
曾任德国拜耳集团总经理助理。
【品牌课程】
《礼仪系列课程》《行政、文秘人员工作效率提升训练》《公文写作》《员工职业化》
【培训风格】
语言唯美，案例丰富，深入浅出，互动实用性强。
着重自我修炼，精彩演绎，娓娓道来，观点鲜明，细细入课，场场经典，令学员记忆点深刻。现场示范，现教现学，亲自示范，举止优雅[培训详情]
职业形象塑造与现代商务礼仪
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2017年12月26-27日 深圳
培训费用：3200元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
培训背景:
企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工[培训详情]
赢在形象力—形象管理与TOP场合着装
主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2017年12月15日 北京
价格：￥1980/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
课程介绍：
尽管我们总是在说不要以书的封面来判断其内容，但是不可否认，大家都在这么做，包括我们自己。大部分人没有时间去了解你，所以他们对你的第一印象非常重要。
心理学家研究，人们的第一印象的形成非常短暂，只有7秒，而在这短暂的7秒钟，主要取决于你的着装。
培训目标提升个人品味、塑造个人魅力、建立成功的商业形象和社会形象
培训方式现场讲授、图片示例、现场示例、个性指导、演练互动
课程大纲
1、形象的自我管理的重要性
2、这是一个两分钟的世界的[培训详情]