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课程背景★制定年度培训计划时常遇到哪些问题？★制定制定年度培训计划需要哪些基本条件和环境？★企业培训管理体系如何构建并为年度计划的制定提供基础？★年度培训计划如何与公司发展战略紧密结合？★培训计划制定与落实过程中...
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课程背景1、本课程在以较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不是培训师的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；2、课程对...
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课程目标：充分认识沟通以及沟通的意义重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧掌握沟通的核心原理重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路课程大纲：一、什么是沟通与管理沟通？沟通的基本含义沟通的不同形式与渠道...
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课程背景中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真...
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课程背景:木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!工厂的发展需要坚实的基础,基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!在企业现场管理中,当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：▲员工有问题充好人，上级有任务...
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课程背景中高层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色，首先需要确定新的角色的能力要求和知识框架。本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的...
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课程背景本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力；本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者；这里所指的管理技能和领导力是与...
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课程大纲：第一章培养积极的客户服务态度1.树立主动服务和承担个人责任的意识；2.认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远；3.服务就是做细节和做小事，就是做人际关系；4.不说“不”的服务和不说“他们”只...
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【课程简介】：众多企业应该看到，精细化管理时代已经到来，精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业谋求基业常青的必然选择。精细化管理是我国企业必须跨越的一道门槛。德鲁克说过...
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课程背景人员招聘是人力资源管理的第一步。几个月的准备工作，从正式申请，批准，确定职位说明，发布招聘信息，处理应聘邮件，初步筛选，到安排面试，难道所有这一切都要在最后半小时的面试中作一个了断吗？在面试中，有的主管挑...