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课程目的通过流程的设计和优化，提高员工的团队协作精神，给员工营造一个良好的工作环境，提高员工的积极性与降低离职率，留住优秀员工课程内容以学员公司的流程作为篮版进行操作，指导学员如何诊断、分析、优化、设计企业流程！...
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培训收益：☆能够从战略角度审视企业培训，从不同角度获得各方支持、推动培训的开展；☆提升管理素养，理解公司运营价值链，开发针对实际问题的培训解决方案；☆系统掌握需求分析、计划制订、实施控制、效果评估的工作方法与工具...
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【课程目标】明晰流程管理在呼叫中心绩效实现上重要作用掌握流程设计步骤与基本方法探讨呼叫中心流程管理和脚本设计对实现高绩效管理的影响通过本课程学习，了解和掌握支持员工高质量服务的知识库设计原理，以及如何管理知识库的...
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课程背景当今中国企业处于纯制造型向创新型企业转向的关键时期。由于大部分企业对研发的管理，研发可靠性，产品定位等诸多方面的管理缺乏科学的管理手段和方法；导致企业过度研发，研发专案死亡率居高不下；研发浪费巨大却束手无...
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【课程收获】■ 了解和掌握变革项目的设计与优化方法与工具； ■ 变革管理八步法及变革项目推进方法。■ 从国际管理领域的广阔视野，学习系统思考任职资格体系的建设和应用；■ 通过现场情景模拟企业过程，案例与模拟任职资格...
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课程背景：产品质量问题凸显，各个部门相互推卸责任，质量部无所适从。到底谁来对项目质量负责？成为大家争论的一个永恒话题。质量部门能够对项目的质量负责吗？答案是显而易见的。根据我们的调研结果发现，研发质量大部分出现在...
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课程目标：1.明确流程管理理念，通过大量的实战案例，了解企业流程管理的思维方式，熟悉流程管理的系统方法；2.从管理哲学的深层次问题着眼，以案例剖析、训练辅导的方式，深入浅出的提供基于组织战略落地的流程管理的实用工具，...
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【课程背景】工业品项目型销售周期长、环节多、过程复杂，企业通常难以监控到项目运作过程中的每一个阶段，导致了工业品企业销售管理中太多的困惑与迷茫，具体表现为：1、经常项目前期轰轰烈烈，项目中期杳无音信，项目后期偃旗息...
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课程背景如何设立采购部门？为采购策略的制定而烦恼？如何建立采购流程并持续改进？如何建立一流的采购管理体系？如何领引或辅导团队和下属的谈判？采购运作管理有哪些关键的控制点？如何进行部门及采购人员的绩效测评及有效控制...
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课程目标：掌握和深化流程管理与优化的基本概念及特性了解流程优化的难点与误区掌握流程优化的各种体系与方法掌握流程建立与推行的技巧与实战技能解决流程管理（含KPI）、优化实际工作中的困惑；课程大纲：一、重新认识流程1.演练...