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课程大纲：前导启发导引1、知识经济时代的十大趋势讲解。2、学商、智商、情商和职商的新概念。第一部分管理沟通一、沟通和管理沟通1、认识沟通；2、了解管理；3、沟通的要素：倾听的艺术和禁忌；观察力的训练；表达力的提升捷径。...
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课程目标：掌握在工作过程中应当怎样挖掘和保护80、90后员工的创新能力；了解怎样有效提升80、90后员工的责任心；学会如何才能使80、90后员工产生向心力，提升工作满意度；使管理者做好“传帮带”的角色帮助员工成长，...
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课程大纲:一、我们想从企业得到什么1．良好的薪酬福利2．广泛的人脉人脉，是成功的秘诀人脉，等于资源人脉，会带来知识3．丰富的工作经验经验在于学习学习需要改变4．宝贵的成长经历迷茫，是还不成熟爱了，就全力以赴成功，总会意...
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课程大纲：一、商业人格的启蒙与执行力1、商业人格的缺失与与执行不力心中无原则热衷于内部比较期望别人承担2、商业人格的本质独立履行职责独立承担责任独立做出结果3、传统文化的影响与执行力制度第一还是能人第一？事实数据精神...
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课程大纲：第一讲在组织中谁是领导者【课程收益】本讲澄清了这样的疑惑：主管到底是管理者还是领导者？今天企业中的重要资源不是人力资源，而是领导力资源。本讲将使学员看到即使是普通员工也常常扮演领导者角色；还促使主管认识...
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课程大纲：第一部分执行（职业）之根：责任胜于能力1.拥抱责任：责任胜于能力a)人们为什么对责任敬而远之？b)为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？c)责任越大，提升能力的空间就越大；d)责任与机会成正...
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课程大纲：一、解读组织执行力问题：1.思考：你顺序是什么？2.执行力：企业不得不长期关注的主题3.解读组织执行力问题4.商界领袖谈执行力5.执行力核心：工作重在到位6.执行力要素：结果导向与责任逻辑二、执行的三个核心流程1.人...
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课程大纲：一、战略是什么？1.为什么有些企业长盛不衰，而另一些却昙花一现？2.战略思考与战略原点3.战略四个基本问题二、构建4C战略体系1.C1员工：我们用什么来凝聚人心？a)愿景：b)价值观：c)战略目标：2.C2业务：靠什么来指导...
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课程大纲：第一部分：高效执行的基础：要结果，不要理由一、真正执行：结果导向1.员工与企业是什么关系？2.真正的责任是做好了不是做了；3.责任标准：提供结果、创造价值；4.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？5.执行工...
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课程大纲：第一章培养积极主动的客户服务意识1、什么是客户服务？2、客户服务的重要性3、客户是怎样失去的？4、客户要什么——服务的关键因素5、客户服务的等级6．小组讨论：客户为何不满？如何应对？第二章 客户满意度...