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课程背景：顾客满意，是手段而不是目的。顾客满意，是服务质量的体现，但不是服务质量的全部内涵。在竞争的时代我们讨论质量。从传统的生产制造行业，到呼叫中心服务，质量要素存在重大的差异。关注质量过程，我们更关注服务的结...
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〖课程大纲〗第一部分：精益·6S管理基础篇1、企业管理水平的四级水准－感动人的企业之现场体现 －企业管理水平的四级水准2、中日企业的对比3、为何实施6S管理－精益6S是什么（－基本理念、规范管理的手段、优秀...
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【课程目标】如何组建采购供就商的开发团队，充分发挥开发团队的工作绩效正确分析供应商的特点，并对供应商进行产品科学分类掌握供应商开发的方法、技巧，改善供应商的工作行为掌握供应产品的质量和交期控制的方法和技巧提高供应...
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【课程目标】●采购的本质就是降低成本●采购成本和价格分析的方法●正确分析供应商报价的方法 ●掌握使用多种降低采购成本的工具和方法●了解影响成本及采购价格的因素和管理的目标●掌握成品定价的方法和策略●掌握采购质量和...
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课程目标：通过培训向企业管理人员介绍项目管理的基本理论与推行实践，通过以讲和练的方式来使学员体会出整体规划、有条不紊、有机协作的项目管理方法这是一套专门针对企业以项目化方式进行内部过程控制而设计的课程。其适用的范...
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课程目标：在激烈的市场竞争中，越来越多的企业注意到了目标管理的重要性，而在质量管理体系中反复强调的就是质量目标的如何制定与实施，显然质量目标的制定与管理在企业发展进程中起着非常重要的作用，直接涉及企业如何改进和提...
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课程目标：通过培训向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。课程大纲：第一天主要内容：TQM概述与基本理论1.TQM的基本概念2.TQM的基本理论3.TQM的基本内容...
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〖培训目标〗从质量风险防范的最新技术来开展有效的质量控制，涵盖产品/过程/系统三个层面掌握零缺陷在电子行业中的最新应用提供好用/实用/有效/高效的方法和工具；突破企业开展质量管理改进中的障碍多个技术部门都从中受益，找到...
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【课程价值】1、培养能灵活运用QC手法为公司全面质量管理进行改善的人才2、降低成本、减少浪费、改善和提高企业素质【课程大纲】第一章：QCC的基本概念1、QCC的定义 2、QCC与人性管理 3、QCC的技能目的及成果第二章：QCC的组...
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【课程价值】1、理解精益质量管理工具的优点与重要性；2、正确地选择和使用这些工具,以分析和解决实际的质量问题；3、全面提升企业精益质量管理从业人员的水平。【课程大纲】第一章：质理分析与矫正之8 DISCIPLINES手法—8D...