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课程收益:领导者自我修炼：1、我有哪些盲点（干扰）？2、我如何管理自己的情绪？3、我有哪些潜能还未发挥出来？领导者洞察团队、激励辅导下属1、他们担心、害怕的是什么？2、他们真正需要的是什么？3、如何更地与他们沟通？4、如...
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课程内容：一、什么是沟通？1、沟通到底是什么？2、了解中国式沟通的特点3、为什么会经常出现沟而不通4、怎样做才能达到沟通的最佳状态5、中国人最喜欢的沟通方式二、沟通的技巧训练1、沟通流程技巧训练（游戏）2、有效沟通的五个...
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课程收益:应用说服性演讲并提升说服的技巧有系统地规划一个演讲有效地拟定演讲的组织、架构及内容要素有效地运用肢体语言有技巧地面对并处理问题及异议了解自己风格并选择适合自己演讲风格课程大纲:前言：1.语言是思想的工具2.伟...
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课程收益:本课程将帮助中层主管对自己的职位进行较为清晰与准确的定位。分析中层主管在与上级、同级、下级打交道时的种种错位现象。使中层主管更好地恪守职业准则，提高工作的有效性。课程大纲:第一单元：基层主管的角色认知1、经...
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课程收益:本课程将透过一系列有针对性的训练，将中高层管理者的管理经验提升到一个理论的高度，再传授一些实用的管理工具、方法或技巧给他们，促使其管理观念的转变、管理行为的改变，从而提升其综合管理技能。课程大纲:第一部分...
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课程大纲:单元一关注沟通―CARE沟通的概念（Concept）沟通的心态（Attitude）小故事：为什么不同讨论：沟通中管理者应有的心态如何讲解：沟通的心态要求沟通与人际关系（Relationship）练习：我的利益相关人（Stakeholders）介绍...
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课程收益:认识人际风格的理论与特色。掌握沟通的基本技巧。透过对人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式。透过问卷解析，了解自我的人格特质。有效掌握与人相处及自我开拓的方向。个案研讨，实作练习及角色扮演等教学手法，落实...
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课程收益:认识到沟通的质量决定生存的质量建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走...
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课程大纲:现代商务礼仪篇模块一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读；2.正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论）3.商务礼仪的作用、基本原则与要求；分组讨论：如何打造完美的第一印象？总结：-品行：真...
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课程收益:认识冲突的本质，了解冲突的不同发展阶段和应对方法，掌握化解矛盾的原则；打开学员心扉，充分调动学员学习热情和对工作的热情，认识到只有积极正确的心态才是处理冲突的前提；能基本运用展示、聆听、发问、厘清、回应等...