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课程大纲：第一章：心理抗压能力认识压力压力定义及反应分析压力起因探寻压力的正向及负向效应正面迎向压力的准备理解及清除烦恼的技巧分类可影响及不可影响因素建立生活支持系统从容有序的生活模式日常压力处理方法说不的艺术明...
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课程大纲：上篇：金牌服务人员素质篇第一讲：高效沟通之道——建立高效沟通的好习惯导言：看影视剧“还君明珠”悟高效管理沟通的“四式沟通”1、“四式沟通”详解A、积极主动式沟通B、以...
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课程大纲：一、销售经理职业现状1、中层的定位和价值2、现状对中层提出了更高要求3、中层的六大恶习二、职业思维打造1、心智模式分析2、职业化思维如何培养3、中层职业化的必要性4、职业化四大陷阱5、中层职业理念三、销售经理角...
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课程大纲：心态篇一、销售新人的三大苦恼1、我已经尽力了，为什么领导还不满意2、为什么同时总是不配合我的工作3、为什么客户总是抱怨不停二、定义结果，定义成功1、什么是结果2、什么不是结果：完成任务≠结果3、为什么要有结...
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课程收益：1、学会如何当好一个教练型领导；2、掌握扮演好教练的三种角色；3、学会做为教练所必须的四种能力；4、充分应用好教练的四大方法。5、了解沟通的原理及沟通的意义；6、明白沟通中存在的四大误区；7、学习沟通中应具备的...
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【课程概述】赢在中层已成为众多券商的共同理念。他们素质的好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的经营和发展。团队长首先必须明确管理者的角色，然后带领团队进行工作，而带领团队的关键是带好下属、管理好下属、建立...
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课程收益:◆清楚了解团队成员的性格类型和优缺点，正确认识其缺陷，发掘其潜质，采取积极态度加以调整和弥补，帮助其成长；◆深刻认识“保有自己，适应他人”的道理，从自身入手，学会调整思维和心态，改变与人交往的方...
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课程大纲:单元一关注沟通―CARE沟通的概念（Concept）沟通的心态（Attitude）小故事：为什么不同讨论：沟通中管理者应有的心态如何讲解：沟通的心态要求沟通与人际关系（Relationship）练习：我的利益相关人（Stakeholders）介绍...