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课程目标：1、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；2、通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；3、通过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象；4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际...
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课程目标：1、通过培训使学员掌握并熟练应用前台礼仪；2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3、通过培训提升学员职业化素养，从而企业的整体对外形象；4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企...
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课程大纲：一、管理的问题与误区探讨1、常见管理问题（例）主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下新员工有积极性，...
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【课程背景】计划与目标管理是由组织中最高管理者提出阶段时期的总目标，然后由组织内各部门的管理者根据总目标做部门目标的分解，并在获得适当资源配置的前提下积极主动为各自的目标做详细的计划并持续的执行下去。计划是在实际...
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【课程核心】我们永远要比客户前一步看到结果，我们永远要比客户后一步拥抱结果！客户购买任何产品都只会关注价格、品质、服务三个方面，除非你给他购买的理由，否则客户不会真正买单；只有当客户认识到问题的严重性大于问题的解...
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课程目标：1、明晰执行力与跨部门沟通在管理中的重要性；2、了解执行力组织构建思路与个体修炼方法3、熟悉人际沟通原则、方法与技巧，了解企业内部沟通特色和沟通方式4、洞悉企业内部沟通的主要障碍，掌握有效沟通解决办法5、实现...
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课程目标：1、认识职场，了解职业化的含义；2、帮助新人认识企业，清醒认知个人与企业的双赢关系；3、消除新人消极心理，树立起职业人士的积极心态；4、学会以科学的方式工作；5、掌握沟通、改善职场人际关系的技巧；6、熟悉商务...
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课程大纲：第一讲：建立信赖1顾客不喜欢你，不接受你,销售无从谈起2建立信赖感的十大方法---让顾客迅速喜欢上你3赞美的核心要素有哪些?4不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”5.人际沟通的三大要素决定你的成败第二讲...
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课程大纲：第一部分：压力篇第一章节：压力产生原因及危害1．什么是压力？2.压力产生的三大根源：工作生活个人性格2.我们今天生活在一个怎样的时代？2．压力产生的原因：工作生活家庭人际疾病。。。3．压力是公认的杀手和职业病的...
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课程大纲：第一节：迎宾接待1店里没人时导购应该做什么？2导购错误的行为有哪些？2目前的迎宾语有哪些不足？3正确的迎宾语和动作是什么？4如何吸引顾客进店？第二节：寻机观察1什么是寻机？为什么要寻机？2如何与顾客保持适当安全...