建立绩效管理持续发展模式
【课程收益】
能够了解并正确叙述绩效在管理上的含义与其常见的内容。
了解绩效与战略之间的关系，以便在要求绩效时能够符合战略性的思考。
能够了解目标管理的程序，且足以制订出绩效目标与发展、叙述出相关的主要行动。
熟练
绩效管理过程中所需的检核措施与相关技巧,并懂得如何运用。
能够熟悉进行绩效考核的作业与沟通要领。
提出绩效改进的具体行动计划, 可作为工作上实际改善的依据。
【课程内容】
一、绩效管理是把双刃剑
小组讨论：正确或错误的绩效要求！
绩效管理的定义
绩效管理关注什么？
绩效理管发展的四个阶段
绩效管理的关键词
绩效管理循环
绩效管理最核心的正确思维
二、认清绩效推进过程的责任
主管在绩效管理中的地位/想法
公司从绩效管理中得益之处
公司组织架构的模式
公司业绩管理系统
员工在绩效管理中的角色
主管在绩效管理中的角色
高层管理者在绩效管理中的角色
一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导
三、绩效之始--从岗位责任到目标设定
绩效管理体系设计原则
绩效评价的常用工具
岗位责任制的实施程序
好目标的ＳＭＡＲＴ原则
衡量标准的写法
工作目标填写的注意事项
确定岗位工作目标的步骤
工作目标考核的标准
工作目标的类型
实务演练：目标分解步骤
四、绩效之标--关键绩效指标(
KPI)设计
KPI的功能
明晰的KPI体系的作用
KPI的特点
KPI技术的综合运用
好的KPI应有特点
定量和定性指标的设计
建立KPI体系的两条主线
KPI指标的选择方法
标杆基准法
成功关键分析法
平衡计分卡
分组研讨练习：KPI指标
五、绩效之考--绩效结果的评定
成功绩效考核的要求
能力考核设计
态度考核设计
绩效评价矩阵
绩效考核流程
部门考核实施流程
个人考核实施流程
绩效考核失败的原因
完善绩效考核制度
角色扮演练习：处理下属的抱怨
六、绩效之精—反馈面谈与辅导
管理者的绩效投入
绩效管理操作的指导原则
绩效交流（面谈）的结构
绩效面谈的准备
绩效面谈的内容
绩效面谈的技能
有效沟通的基本原则
角色扮演练习：绩效评估面谈
完成绩效评估的后续措施
有效的辅导技巧
演练：完成具体改进行动计划
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