质量精细化与质量自动化管理培训班

课程背景
◆工业4.0，这个源自德国的热词是“第四次工业革命”的简称。工业4.0将是智能生产通过信息物理系统的应用，打通所有生产环节的数据壁垒，无线网掌控一切。中国提出中国制造2025，在中国目前人力资源企业销售、设计、采购、仓储物流、生产和质量管理都是面临前所未有的挑战。
◆国内外掀起了多种质量体系，如全面质量管理、六西格玛、零缺陷、卓越绩效模式等，质量管理方法和手段日新月异，但对质量信息化程度不高，有些生产作业活动还依靠纸质版记录或流转单，应该要将质量信息自动转化为数据报表，直观展现质量趋势和改进之处。同时也可以在流程设计时规避人因错误的情况，彻底落实质量责任。
◆质量管理一定要讲成本，精益化能够实现在最低成本基础上实现最佳质量，在日常质量管理中有效提升管理的效益，需要系统的精益化管理。
◆在当下环境下，刘老师从业十多年质量管理工作经验，7年职业讲师质量管理培训经验，培训过众多企业及学员，从现在企业质量管理看，大部分企业质量管理都是质量部门的事情，刘老师的观点是：质量管理与各部门相关。我们特推出《质量精细化与质量自动化管理》公开课。
课程收益
◆学员领悟质量精细化管理应运用到各个部门，与各部门工作息息相关。
◆本课程从质量组织设计与岗位职责、产品质量设计、过程质量控制、仓储质量控制、外协质量控制、质量检验控制六方面进行进行精细化管理。
◆透过质量新旧七大工具、QCC品管圈、质量改善、质量成本和质量预防五方面内容，提升质量精细化与自动化管理水平。
◆借助ISO9001质量管理体系改版升级机会，详细介绍标准谈到的成文信息管理不仅仅局限于书面质量记录，要更注重质量信息化系统及质量自动化建设。
课程对象
企业总经理、副总经理、质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、体系工程师、质量检验及控制、质量信息化建设等相关人员。
营销、设计开发、公益工程、采购、生产、仓储物流等相关人员。
课程形式
讲授法，角色演练法，小组讨论法，案例分析法，视频教学法，学员分享法，老师点评法等。
课程大纲
第一章企业精细化管理
第一节现代企业怎么了
一、服务于市场竞争力提升
二、产品质量要求越来越高
三、客户快速响应越来越快
第二节何为质量精细化
一、从管细到管精
二、精、严、准、细
三、实施精细化管理的基本条件
四、实施精细化管理的技术支持
第二章质量管理组织设计与岗位职责
第一节质量管理组织设计
一、大型工厂质量管理组织设计
二、中型工厂质量管理组织设计
三、小型工厂质量管理组织设计
第二节质量管理岗位职责
一、质量总监岗位职责
二、质量经理岗位职责
三、质量主管岗位职责
四、质量专员岗位职责
五、质量保证工程师岗位职责
六、质量成本工程师岗位职责
七、质量管理体系专员岗位职责
第三章产品质量设计精细化管理
第一节产品策划质量控制
一、产品策划质控流程
二、产品策划质控细则
三、FMEA实施操作方法
第二节产品设计质量评估
一、产品设计质量评估流程
二、产品设计质量评估办法
三、产品设计更改评审规定
第三节产品试制质量控制
一、产品试制生产流程
二、产品试制质量控制规范
三、产品质量标准确定方案
第四章采购质量控制精细化管理
第一节设备采购质量控制
一、设备采购检验流程
二、设备采购检验制度
三、进口设备检验办法
第二节原料采购质量控制
一、原料采购检验流程
二、原料采购检验规范
三、特采原料控制办法
四、原料质量标识实施方案
第三节供应商质量控制
一、合格供应商开发流程
二、供应商选择管理流程
三、合格供应商管理细则
四、供应商质量评估方案
第五章制程质量控制精细化管理
第一节制程工序质量控制
一、工序质量控制流程
二、制程质量检验制度
三、工序质量审核办法
四、工序质量控制点实施方案
第二节制程物料质量控制
一、制程物料质量控制流程
二、物料质量控制操作细则
三、现场物料质量控制方案
第三节产品包装质量控制
一、产品包装质量控制流程
二、产品包装质量检验方案
第四节制程不合格品处理
一、不合格制品处理规定
二、现场不合格品标识方案
第六章仓储质量控制精细化管理
第一节入库质量控制
一、物料入库质控流程
二、产品入库质控流程
三、物料入库管理办法
四、产品入库管理规定
第二节库存质量控制
一、库存物资保养流程
二、库存物资质控规定
三、库存物资保养方案
第三节出库质量控制
一、物料出库质控流程
二、产品出库质控流程
三、物料出库质控规范
四、产品出库管理办法
第七章设备质量控制精细化管理
第一节TPM全面设备管理体系
一、企业人机系统精细化管理体系
二、TPM管理的核心
三、TPM措施与目标
第二节TPM管理体系内容分布
一、设备管理
二、设备采购验收
三、设备维护
四、评估改进
第三节TPM设备维护
一、设备维护体系
二、设备运转体系
第四节TPM维护预防的风险管理
一、人
二、机
三、料
四、法
五、环
第八章外协质量控制精细化管理
第一节外协厂商的选择
一、外协厂商的选择流程
二、外协厂商的选择规定
三、外协厂商的质量保证协议
第二节外协制程控制
一、外协制程质控流程
二、外协制程质控规定
第三节外协厂商的考核
一、外协厂商的考核流程
二、外协厂商的考核制度
第九章质量检验控制精细化管理
第一节质量三检制
一、质量检验流程
二、质量控制三检制
三、质量三检制实施方案
四、检验误差防范规定
第二节抽样检验
一、抽样检验管理流程
二、来料抽样检验方案
三、成品抽样检验方案
第三节检测工具管理
一、检测工具管理流程
二、检测工具使用规定
三、检测工具校正方案
第十章质量控制工具
第一节旧质量控制7大工具
一、直方图法
二、层别法
三、柏拉图法
四、查检表法
五、散布图法
六、控制图法
七、特性要因图法
第二节新质量控制7大工具
一、亲和图法
二、PDPC法
三、关联图法
四、矩阵图法
五、系统图法
六、箭线图法
七、矩阵数据分析法
第十一章QCC控制精细化管理
第一节品管圈组建
一、品管圈组建流程
二、品管圈组建规范
第二节品管圈活动
一、品管圈活动流程
二、品管圈活动规范
第三节品管圈评审
一、品管圈活动效果评、审流程
二、品管圈活动效果评审方案
第十二章质量改善精细化管理
第一节零缺陷管理
一、零缺陷管理实施流程
二、零缺陷管理改进循环
三、零缺陷管理操作方案
第二节质量改善提案
一、质量改善提案流程
二、质量改善提案制度
第三节全面质量管理
一、全面质量管理导入流程
二、全面质量管理实施流程
三、全面质量管理推进方案
第十三章质量成本控制精细化管理
第一节质量成本数据收集
一、质量成本数据收集流程
二、质量成本数据收集方案
第二节质量成本分析
一、质量成本分析流程
二、质量成本核算办法
三、质量成本分析规定
四、质量成本报告范例
第三节质量成本控制
一、质量成本控制流程
二、质量成本控制细则
第十四章质量管理体系精细化管理
第一节质量管理体系的建立
一、质量管理体系建立流程
二、质量管理体系导入方案
第二节质量管理体系的审核
一、质量管理体系内审流程
二、质量管理体系审核制度
第三节质量管理体系的运行
一、质量管理体系运行流程
二、质量管理体系运行规定
三、质量管理体系改进方案
第四节质量管理体系文件控制
一、质量手册编制规范
二、程序文件编制规范
三、作业指导书编制规范
四、质量记录管理实施细则
第十五章质量信息化系统精细化管理
第一节质量信息和数据质量
一、质量信息
二、质量信息的特殊性特征
三、数据质量和信息质量
四、信息与数据
五、低劣的数据质量给企业带来的代价
第二节企业信息系统中的质量管理信息系统
一、研发系统、生产系统和质量系统构成了企业管理的三大系统
二、ERP系统中的质量管理基本功能模块图
基本数据维护
质量标准管理
质量检验
质量控制
质量分析
第三节信息系统中的质量成本管理模块
一、质量成本管理模块与信息系统中其他模块的关系
二、质量成本管理模块的建立
三、质量成本管理体系的决策过程
四、案例分析：某企业质量管理成本信息化系统建设
刘小明老师简介-质量管理
国际注册高级经理
国家高级企业培训师
中山/华南理工大学客座教授
清华大学继续教育学院客座教授
零缺陷质量管理实践者
中国实战派质量管理专家
中国质量管理协会授予质量管理讲师
IRCA质量/环境/职业健康安全高级审核员
【工作背景】
企业管理博士，工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验，先后在拓璞电器集团担任生产/质量经理；美的集团担任供应链管理中心经理；中国超人集团担任生产/质量总监兼管理者代表职务。同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业质量管理与ISO系列课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装、汽车、烟草、煤炭、化工、烟草、航空航天等行业。
【工作经历及成果】
1999-2003广州拓璞电器集团 分公司生产/集团质量部【生产/质量经理】
1、顺利组建分公司生产部，使分公司生产部由刚成立无到有，并走向规范化、标准化及制度化管理。
2、公司迅速扩张，集团公司成立，公司任命我带领质量管理团队一起完善质量管理部门检验、保证和试验室组建工作；完善供应商审核资格认证活动；在集团公司质量管理完善的情况下各分公司推行质量管理体系认证，六个分公司顺利取得质量管理体系认证。
2003-2006美的集团 集团供应链管理中心【供应链中心经理】
1、完善集团公司供应链管理整合。
2、对集团中心重点关注供应商第二方审核，减少采购风险及提升原材料质量。
3、通过供应商规范化管理，各事业部采购部门得到规范化管理，使采购成本持续下降。
4、针对质量、交期难以达到集团要求的供应商进行指导和监督改善，供应商达到集团供应链管理要求。
5、负责与供应商各项谈判工作的参与和安排。
2007-2010中国超人集团 集团制造中心/集团质量中心【生产/质量总监兼管理者代表】
1、负责集团公司12个分厂生产计划调配、日常管理、生产经营等管理工作。
2、通过推行IE工业工程管理，是各分厂生产流程得到改善和优化、生产效率直线提升55%。
3、针对注塑厂、五金厂批量生产的特点，由机器人替代人工作业，提高了生产效率，节约了用工成本。
4、负责集团采购部门统筹和管理工作，2008年通过对供应商进行整合和优化，大大降低公司各物料的采购成本，使交期达成率由原来的82.5%直线提升至96.8%，同时原材料质量也比较稳定。
【授课风格】
刘老师授课注重理论与实际相结合，对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉及了解。
——关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；
——注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；
——注重实效，以结果导向为原则；
——关注过程，以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
【出版书籍】
1-《管好采购就靠这几招》
2-《管好班组就靠这几招》
3-《创业者要懂的24堂采购与物流管理课》
4-《准时下班的智慧：超有效的时间整理法》
【主讲课程】
质量管理类：
《检验员培训》　　　《TS五大工具》　　 《全面质量管理》　
《PDCA管理培训》　 《供应商质量管理》　《质量意识与责任》
《问题分析与解决》　《零缺陷质量管理》　《新旧QC七大手法》
《8D问题分析与解决》
ISO系列类：
《ISO9001+内审员》　《ISO14000+内审员》　 《ISO45001+内审员》
《ELCC+内审员》　　 《三合一体系+内审员》 《IATF16949+内审员》
《TL9000+内审员》　 《ESD2020+内审员》　　《QC080000+内审员》
《EHS环境、健康与安全》
生产管理类：
《安全生产管理》　《5S/6S/7S/8S》　《ESD静电知识》
《精益生产管理》　《标准工时与工作改善》 《生产计划与物料控制》
《从优秀到卓越班组建设》 《TWI一线主管技能提升》 《MTP中层管理技能》
采购管理类：
《采购与供应链管理》　 《采购管理十二剑法》 《采购谈判技巧与策略》
《采购合同管理与规范》 《采购人员综合技能提升》 《项目采购与招投标管理》
《高效仓储管理与物流配送》 《供应商开发、选择与全面管理实务》
【服务客户】
一、制造行业：
电子：厦门龙侨、联想集团、中兴电子、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔、万达
机械：三一重工、广东农机、沈阳机床、西安舍森、台富机械、广进、大连液力
食品：蒙古酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口可乐、徐福记、亿源食品、雨润
电器：日本松下、TCL电器、新飞电器、万宝、利仁电器、艾美特、鸿雁、正泰
家电：美的、华凌、万宝、新宝、龙的、海信、TCL、创维、长虹、康佳、格兰仕、飞科、帅康、格力、志高、奔腾、九阳、安吉尔、龙的、方太
通讯：伟易达、伟创力、联想、金立、钨珍电子、中兴、德赛、三星、索尼、库柏、酷派、国人通信
家具：连天红、森宝、穗宝床垫、广东鸿业、正美、索菲亚、皇朝家具、广东联邦、曲美、全友家居、成都家居商会、顾家家居
塑胶：东莞山富、南通强力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益达、深圳沐阳
五金：广东文华、深圳高飞、广东振鸿、广州现代、广东五荣、三环锁业、雅洁五金、汇泰龙、顶固、广州大力、厦门凯立
服装：维珍妮、康华林、丰隆服饰、正华、以纯、金利来、老爷车、奥康集团
生物制药：三金集团、三九制药、白云制药、升华集团、山东山松、辽宁诺康
汽车：中国北车、中国南车、现代威亚、福田汽车、宇通客车、比亚迪、东风日产、广州本田、通用五菱、奇瑞、金龙、万向集团、宇通、广州丰田
烟草：长春卷烟厂、韶关烟厂、梅州卷烟厂、云南卷烟厂、长沙卷厂、天水烟厂
煤炭：霍州煤炭、神华集团、中煤能源、山西焦煤、兖矿、郑州煤炭、庆华能源
化工：建滔集团、丰润化工、金洲港、 湖北宜化、 云天化、滨化集团、恒逸石化、中石油、中海油、中石油
二、电力行业：
韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、华润电力控股、广东粤电集团、霍州煤电
三、通信行业：
中国移动学院、中国联通学院、广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、南京移动、福建移动、惠州移动、广州电信、西安联通、韶关移动、宁夏移动、韶关电信、中兴通讯、贵州移动、云南移动、河南移动
四、物业管理：
深圳基金、中奥物业、广东公诚、广东金宇、珠港物业
五、航空航天：
深圳机场、北京机场、广州机场、西安机场、南方航空、中国航空、深圳航空
六、高校合作：
清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、肇庆大学、五邑大学、深圳大学、南京理工大学、四川大学、四川电子科大

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