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课程收益:在客户导向的企业竞争年代，[投资者满意度和忠诚度]是企业生存竞争的关键，而如何永远赢得客户心是现代竞争环境中企业需要思考的关键课题。调查标明，68％的客户选择不再采购的原因是与他们打交道的人对他们的需求不关心...
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课程收益:■协助证券公司推广营业部标准化服务流程■营业部员工情绪管理、压力管理■帮助学员掌握投资者投诉抱怨时的专业沟通技巧■推广营业部专业商务礼仪■增加营业部客户满意度、尽量避免客户流失■促进营业部成为当地品牌中心...
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课程目标：树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节...
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课程特色：为什么销售人员行动力差？为什么很多销售人员每天疲于奔命？为什么销售人员屡遭客户拒绝？为什么销售人员耗费了大量的时间，却无法签单？《面对面顾问式营销技巧》从关键客户的选择、与客户沟通技巧、客服策略等方面入...
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培训收益1.从本质上了解顾问式销售技术2.学习顾问式销售的原则和方法3.改变传统的销售思维模式4.学会面向高层决策者的销售方法5.学会提升销售率与客户忠诚度的方法课程大纲第一节销售行为VS客户购买行为1．前言2．销售行为与购买...
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课程背景：随着互联网对传统销售模式的冲击，客户的采购模式发生了巨大的变化。企业依靠信息不对称获得B to B 销售成单的机率越来越小，要改变这种局面，就需要构建一套体系，以客户需求为中心，持续不断地为客户提供美好的采购体...
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课程收益:通过此课程您将可以学习到：1、通过企业竞争情报方面的大量真实案例，学习具实战性的竞争情报方法本课程着眼于情报收集与情报分析的实际操作展开探讨，主要案例、手法均来自于一线真实案例、手法以及对近年热点情报事件...
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【课程背景】销售是最具挑战同时也是最具机遇的职业，其内在的魅力绝对不仅仅是常人感触的简单工作重复做，更该是业绩倍增的同时信心倍增。然而，在绝大多数的商品供应都呈多元化、客户的选择余地越来越大的今天，销售面临的竞争...
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课程收益:1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2.通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整；3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和...
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课程收益:通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，使客服人员迅速提升服务礼仪的技能、技巧。专业设计的课程体系和学习方法将帮助学员获得知识并将知识转化成为学员掌握的技能，从而使营业厅全面提升服务形象和服务质量，达到服务...