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课程概要：从电商战国时代中突围！电商战国时代，群雄逐起，线下传统实体企业纷纷试水电商，努力寻找并实践最适合自己的电商之路。然而在探索的道路上遇到很多问题——迷信电子而忽视商务：线下商务能力弱，线上电商难...
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课程背景目标1、帮助想进入和刚进入电子商务行业的企业对网络营销策略工具有个较为全面的认识2、帮助从只靠广告和低价方式高成本运作模式向更优化、合理的营销方式转化3、理论和实战结合，为学员提供实用的网络营销路径课程对象1...
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课程前言：纵观B2B企业，销售经理应当具备四个核心能力：销售策略、销售执行、销售管理和客户经营，在市场竞争日益激烈的今天，企业在销售上的投入日益加大，渠道销售成为很多企业的选择。然而，在实际工作中，销售经理们常常遇到...
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课程背景良好的客户关系对企业的影响至少有三点：1、客户关系是企业最大的资产；2、决定了企业的品牌根基；3、企业的利润来源。因此，客户关系管理不仅是一个能力，更是一个任务。当把它看成是销售工作中必须要完成的任务时，我们...
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【课程背景】渠道的变化是当今企业面临的困惑。传统的经销体系受到了多方面的威胁，以强调厂商利益共同的成功模式正受到来自超级终端的挑战，传统经销商也在寻找着自身的生存价值与出路。留给中间商的利润空间正受到挤压。如何抓...
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课程收益:让服务人员服务其实是你对生活和对人的态度，改变内在观念，实现快乐服务；掌握帮助客户解决问题的专业知识；掌握影响客户感知的沟通、行为技能，实现轻松让客户满意并忠诚。课程大纲:【服务】课前调查，现场提问行动计...
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课程收益:了解有关顾客的研究发展，系统看待顾客的理念理解顾客忠诚的含义及驱动因素理解顾客忠诚计划的目的及策略掌握建立顾客忠诚的蓝图和思路掌握建立顾客忠诚的原则掌握建立顾客忠诚的步骤课程大纲:第一单元：竞争思维与客户...
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课程大纲:第一讲服务是什么营销学对产品的定义工业品服务的四个特征卓越服务对于客户的意义卓越服务对于厂商的意义卓越服务创造双赢服务的价值与服务人员的自我定位服务的三大层面：战略、策略、支持平台服务差异化的三个阶段案例...
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课程大纲:第一讲、营销战略概述1、来自市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩2、营销战略的内涵3、从三国鼎立和中国革命战争中得到的启示4、我们需要战略吗：某电气设备厂商的战略营销实例分析6、营销战略与企业战略的关...
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课程大纲:第一讲客户等级划分ABC法则：关键客户、重点客户和一般客户关键客户的四个特征判断关键客户的五大标准及评估原则客户关系管理漏斗关键客户关系发展的五个阶段其他的两类客户：流失客户和休眠客户案例：小王的烦心事第二...