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培训背景：也许你正为绩效考核的问题头疼，正为员工的工作积极性不高，员工效率低下而苦恼，作为企业管理者的您，正渴望拥有全球同步的先进绩效管理理念和工具，正渴望应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的绩效管理工具、方...
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课程背景：战略绩效管理就是基于公司战略的绩效管理。其活动内容主要包括两方面:一是根据企业战略,建立科学规范的绩效管理体系,以战略为中心牵引企业各项经营活动;二是依据相关绩效管理制度,对每一个绩效管理循环周期进行检讨,对...
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课程背景成功的绩效面谈是绩效管理的一个关键环节，绩效面谈的主要目的是希望通过主管与部属的双向沟通，让部属的工作表现更有绩效，让企业的发展更健全，这一过程需要事前双方的精心准备，尤其是作为主导一方的主管，更需要掌握...
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【课程大纲】第一讲：正确认识绩效和绩效管理一、绩效与绩效考核1、绩效的含义2、绩效考核的含义二、从绩效考核到绩效管理1、绩效管理思想的演变2、绩效管理与绩效考核的比较3、绩效管理的重要意义4、绩效管理在企业管理中的重要...
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【课程背景】：为什么您的绩效考核与绩效面谈辅导复杂而又不容易见效？让人头疼而又不容易推行？别人屡试不爽的方法到了自己这里却不灵光？是员工不听话还是自己用错了方法？没有考核就没有管理，要想考出绩效，不在于方案多么高...
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【课程目标】1、简述平衡计分卡的基本原理；2、理解如何结合平衡计分卡矩阵设计流程，在计划、实施及评估其在质量改进、创新和组织转化效果中的影响力；3、识别平衡计分卡工具和技术，在员工成长、运营、客户和财务/市场表现矩阵...
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【课程背景】：《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施，加上经济危机的冲击与加剧，国内大部分企业均受到了不同程度的影响，可以说广大企业内外交困，高层人士内忧外患、茫然不知所措！不少...
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课程背景为什么您的绩效考核与绩效面谈辅导复杂而又不容易见效？让人头疼而又不容易推行？别人屡试不爽的方法到了自己这里却不灵光？是员工不听话还是自己用错了方法？没有考核就没有管理，要想考出绩效，不在于方案多么高深，过...
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【培训目标】了解呼叫中心培训体系的组成掌握培训体系的规划与搭建，避免因培训而培训，提升培训效果；掌握实施培训的方法，真正适才施教，培育呼叫中心的高匹配度员工掌握培训效果跟踪评估方法，避免培训流于形式，做到绩效提升...
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课程目标明确呼叫中心管理中的核心指标定义掌握呼叫中心运营过程中的绩效和部门目标的设定方法掌握一种呼叫中心绩效管理的方法，以及运行这套方法的工具探讨呼叫中心实现高绩效管理的关键因素影响课程特色体系化讲解目标设定到绩...