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课程大纲：一、角色定位及素质要求我们的角色定位了解服务素质要求二、出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线...
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课程大纲：一、出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句...
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课程大纲：导语：优秀职业人的职业化金字塔模型一、什么是职业化二、职业化金字塔模型职业化心智职业化道德职业化礼仪职业化行为职业化魅力第一部分职业化心智与道德修炼：职业人生，五色幸福引子：五色花，吉祥的花、改运的花、...
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课程大纲：第一章：了解我的客户1、我真的了解我的客户吗？2、从最有前景的客户开始做起；3、如何突破自身设置的障碍？4、探索客户好感（情景演练）第二章：诚实的将我们的客户分级1、将客户分级的目的；2、进行客户分级的的8个方...
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课程目标：通过对消费者购买行为的分析，研究探讨消费心理的特征和规律，在企业制定相关计划与策略时，提供依据。“理论教学与技能训练”是课程基础，教学过程案例化、实战化，让学员的收获最大化。课程大纲：第一篇：...
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课程目标：－真正认真审视自己与自己的工作，学会认真、专注的对待。－为自己的人生和未来好好规划。－更快融入团队，激活自信，享受成功的快乐。－职业人好习惯的养成从想、做、练，形成内心的提升与改变。－职业礼仪的修炼让你...
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课程大纲：一、角色认知与职责分析客户流失的主要原因分析公司的核心管理内容与职责梳理引导与管理角色认识工作岗位规范角色认知分享二、经理岗位服务技能提升与练习1、如何在客户面前建立可亲、可近、可信任的第一形象？形象塑造...
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课程大纲：一、角色定位及素质要求我们的角色定位了解服务素质要求二、出色的服务态度及形象塑造你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微...
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课程背景精细化管理着眼于宏观市场、落实于车间，是消除浪费和创造价值的有机结合，细化到消除每一个员工动作的浪费及每一滴水的管理。它能使车间在企业中发挥出最大化的效能，实现企业制度及目标的有效执行和落实。课程目标1.培...
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课程背景：核心提示：物流管理的好坏对公司的影响有多大?为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的利用率低?盘点的作用有多大?为什么拣货(发料)需要哪么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理...