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课程大纲：第一讲正确心态的建立1、心态决定行为2、与公司站在同一阵线3、一视同仁的服务态度4、乐于助人的态度5、焦点导引思想6、大量工作忘记伤口第二讲赢在起点1、个人外在的形象就是公司的形象2、塑造优质的销售服务工作环境...
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课程大纲：第一讲高档品的定义1、富贵的象征2、精制而有贵族气质3、个性化4、经典传承5、距离感6、高端品的未来【学员讨论】：LV与方便面第二讲?谁是我们的顾客1、马斯洛需求层次分析2、社会环境3、个体信息分析4、个人习惯5、群...
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课程大纲：一、心态篇（改变心态、自我提高）第一讲心态决定高度1、空杯的心态2、学习的心态3、老板的心态4、积极的心态5、主动的心态6、包容的心态二、仪容仪表篇（形象决定信任、文明留下美好）第二讲投诉员的个人修养与礼仪1、...
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课程大纲：一、如何制定卫生标准1.卫生定义2.认识卫生工具3.如何做好相关清洁4.如何制作卫生工具稽核表5.如何制作卫生工具监察表6.如何制定打分标准7.日常细部清洁流程二、如何制定门店商品监察标准1.确定商品品类、标签、道具等...
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课程大纲：前言：终端店铺四项收入单店业绩关键因素一、规范化销售服务1、关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性2、规范化的目的3、规范化的内容4、规范化销售服务的流程示范5、一般销售流程6、规范化销售服务的语言示范7、潜在...
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课程大纲：第一讲怎样才能做一个优秀的手机销售人员第二讲手机销售人员的职责第三讲销售人员的工作目标第四讲销售的原则在满足顾客的需求，保证质量的前提下，销售人员必须遵循以下原则：1、卖给顾客的，不一定是最好的，但一定是...
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课程大纲：一、出色的服务态度、优质的服务理念1、你能代表你的公司和团队吗？2、自信是职业形象的开始3、职业化态度：态度〉技能4、服务态度的重要性5、亲切的礼貌用语6、职业化眼神7、运用视线服务8、微笑礼仪9、微笑训练10、称...
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课程大纲：第一讲门店优秀店长一、门市成败的灵魂主孰有「道」将孰有「能」天地孰「得」法令孰「行」兵众孰「强」士卒孰「练」赏罚孰「明」二、八项工作重点1.企业代理人2.情报收集者3.调整者4.传达者5.指导者6.管理者7.保全者8....
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课程收获：运用培训分析技术，学员能明确培训对象与内容；运用教练技术，学员能进行部属培训与指导；使用激励理论，学员能够理解激励的一些原则；运用激励技术，学员能够进行一些适当的部属激励。课程对象：总经理、总监、部门经...
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课程前言：面临市场竞争环境日趋白热化，产品同质化、技术可替代性日益加强，组织绩效的竞争逐渐演化成组织内功的较量，向管理要效益已呼之而出，组织也越来越需要既懂业务又懂管理的复合型人才。单边作战的技术能手或业务高手，...