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课程目标：通过系统的学习本课程，可迅速改善企业管理绩效，提升管理水平；极大提高企业各级人员的执行力，以及办事效率和效益；显著改善人际关系技能，突破沟通障碍，调动员工参与的积极性；提升问题解决、改善和管理创新能力；...
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课程目标：了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。提升学员面对冲突问题与情绪的处理技巧。了解如何运用相关技巧预防并化解冲组织冲突。克服沟通障碍,降低组织冲突,以发挥团队最佳效益，进而事先防范冲突,塑造最佳工作情境。课程...
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课程目标：1、了解团队与群体的定义及区别；2、掌握团队建设控制与激励组建团队的培训；3、团队成员应怎样进行有效的沟通与协调；4、团队内冲突的原因及解决的方法与技巧；5、怎样利用正向从众效应来使团队在运作中更有实效，更有...
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课程目标：为员工提供建设高效团队的基本知识和必要技能，使学员理解并亲身体会团队发展的各个阶段，并在工作中成功地运用所学到的知识和技能,培养员工的信心、能力和热情;激励员工愉快地完成工作任务,提高绩效。学员将练习讨论、...
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课程目标：●通过课程的学习可以系统地提升技术人员转型为管理人员的多种能力：●了解技术人员和管理人员的不同特质差异，管理人员必备的观念、知识、技能●认识和适应你所处企业的企业环境、文化氛围●根据企业发展战略和企业资...
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课程目标：作为中层管理干部你是否遇到过这样的尴尬？你抱怨下属不拨不动，下属抱怨说不知该干什么，头不派活怎么干？有人抱怨干一样的活，工资却拿得不一样；有的人却抱怨干的活不一样，报酬却一样多。让下属们各司其职吧，怕忙...
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课程前言沟通是现代职业人士必备的能力，有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于企业取得更高的业绩。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——没有把握好沟通的目的和有效准则没有运用好沟...
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课程背景：在当今激烈的商战中，销售人员好比是士兵，直接影响到企业的安危。作为将帅，您遇到过这些情况之一二？1)为什么销售人员总是先看拿多少钱，再看办多少事？2)为什么销售人员总觉得干的多，拿的少？3)为什么销售拿了钱还...
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【课程特点】系统化的课程内容：项目全过程，质量管理、风险管理、时间管理等；简单适用的管理工具与方法，回绝复杂费解的理论；课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解；丰富的模版、Checkl...
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课程目标：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动。客户需要什么→客服意识建立→客服体系建立→客服能力提升→客服技巧掌握...