-
课程综述：个人形象是构筑机关、企事业单位的公众形象的基石，工作人员是否懂得在工作中运用行政、办公室接待礼仪，不仅反映了工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待...
-
目标：提升员工的思维能力：学会思考 提升企业的管理效率：善于表达和沟通建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台促进企业的经验沉淀：树立企业隐性、零散的管理经验，使其更加可传承可复制课程时长：2天课程大纲...
-
课程收益：1、让学员了解沟通在管理中的重要性2、掌握左右脑的区别及如何通过看电影充分连接左右脑3、倾听在管理沟通中的重要性及如何实践卓越的倾听技巧4、掌握赞美的技术5、掌握影响沟通效果的三要素：时机、地点、渠道6、作为...
-
课程收益：1、了解情商的重要性，卡耐基曾经说一个人成功与否，15%在于专业技能，85%在于人际关系。2、认知情商主导人际关系，所以情商的高低是影响成功的关键因素。3、了解什么是情商，如何提高自己的情商能力。4、了解沟通的重...
-
课程大纲：第一单元：压力和情绪与现实的关系-为什么我们要学习压力与情绪管理？-关系1：压力影响生理健康-关系2：好情绪带来好的家庭和好的人际关系-关系3：好情绪的父母是孩子最成功的榜样和老师-关系4：情绪决定工作的结果与业...
-
课程目标：明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力。明确工作目标与成长目标建立创业心态：从“这不关我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”建立积极心态：从“我这么一个...
-
课程目标：1、通过讲解充分的认识服务的重要性及互联网时代客户服务的难点2、认识到客户服务的本质3、掌握作为优秀的客户人员应该具有的六种服务心态4、掌握有效沟通的步骤及达到较好效果沟通的方法5、正确理解客户的抱怨及化解客...
-
课程收益：1、通过知识点的讲解，让学员认识到服务在营销中的重要性；2、服务意识的培养，需要学员在日常的工作中，有意的重视培养及保持自己的服务意愿；3、让学员掌握客户抱怨的原因及本质，并学会处理客户抱怨授课方式：知识点...
-
课程前言：建设与管控销售团队是每位企业家、营销管理者最为重要的工作之一。本课程为有志于提高销售团队整体绩效而设计。通过先进的销售管理理念、方法、工具的导入和经验分享，提供给销售团队管理者一套行之有效的销售管理模式...
-
课程背景：随着竞争的不断加剧，企业必须不断调整人才结构，以适应变化的市场环境。中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是保证各项决策顺利实施的关键。假如把企业的高层管理者比作“脑袋”...