专业销售与沟通技巧提升
课程大纲：
第一讲：建立信赖
1顾客不喜欢你，不接受你,销售无从谈起
2建立信赖感的十大方法---让顾客迅速喜欢上你
3赞美的核心要素有哪些?
4不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”
5.人际沟通的三大要素决定你的成败
第二讲:发掘需求
1．什么是顾客的需求？需求本质分析！
2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？
3．在没有找到顾客的需求之前,你的产品或服务毫无价值
4．发问找到需求----正确发问的技巧？
5．问问题的三原则？
第三讲:产品介绍
1．介绍产品的FABE法则？
2．切记:顾客买的是好处而不是成份，要么不说，要说就说好处！
3．找到顾客的购买价值观---销售立即变得非常简单!
4．介绍产品的三大步骤
5．产品介绍时的注意事项？
第四讲:异议处理
1．如何正确对待顾客的异议和抗拒？
2．处理顾客抗拒的方法是什么？
3．顾客抗拒类型及对策？
4．处理价格异议的方法？
5．处理价格异议常见的话术？
第五讲:缔结成交
1．成交的关键：敢于成交
2．成交的信号有哪些？
3．成交时应避免的错误？
4．成交的方法有哪些？
5.．成交时的注意事项？